翌日，赵长天抵达公司的时间，比往常早了一些。
“赵总，早。”
前台小姑娘抱着一摞刚打印好的文件。
看见他立刻停下脚步鞠躬。
声音里带着几分怯意。
赵长天微微颔首，目光扫过前台电脑屏幕右下角的时间——
7:11，屏幕背景是黎光医疗专员的宣传照。
穿天蓝色制服的姑娘正给老人测血压。
笑容标准得像精心设计过的程序。
“上午九点的战略会，会议室设备再检查一遍，特别是投屏。
昨天周海琼说方言识别系统的演示视频要高清播放。”
他的声音不高，却带着不容置疑的穿透力，“还有，把今天各试点小区的实时数据报表。
十分钟后送到我办公室。”
“好的赵总，我马上通知。
保证准时送过去。”
前台连忙应声，看着赵长天走进电梯，才松了口气。
她不知道，电梯里的赵长天正闭着眼。
指尖在手机屏幕上快速滑动——
岑知夏凌晨三点发的庆市地区APP使用数据。
红色的增长曲线像条醒目的血管。
72%的方言功能使用率，比预期高出了12个百分点。
办公室的门被推开时，苏羽昕正蹲在落地窗前整理文件。
听见脚步声猛地回头。
“长天！
我……我刚想把上午要走访的小区反馈表整理好给你过目。”
她连忙去捡，耳边却传来赵长天温和的声音：“别急，先坐。”
赵长天走到办公桌后坐下。
手指敲了敲桌面：“丽景花园、天河新城、滨江悦府这三个小区。
昨天医疗专员的服务记录我看了。
有两个数据要注意——
独居老人的血压检测异常率。
还有业主对血糖上门服务的需求占比。
你今天走访的时候，重点跟老人聊一聊。
他们是更在意检测的免费性，还是更看重后续的健康跟踪。”
苏羽昕愣了愣，没想到赵长天会关注这么细节的问题。
她连忙点头，从包里掏出笔记本：“我准备了纸质问卷。
还有录音笔，会把老人的原话都记下来。
对了长天，昨天吴敏说，有老人反映血压仪的数值跟社区医院的有点偏差。
要不要让周雨薇那边跟供应商确认一下校准问题？”
“已经让她去办了。”
赵长天端起李诗涵刚泡好的普洱茶，“设备的精度是底线。
不能出任何差错。
你今天走访的时候，也留意一下医疗专员的操作流程，有没有严格按照规范来——
比如测血压前是不是让老人静坐了五分钟。
血糖仪的采血针有没有及时更换。”
他的目光落在窗外，雾渐渐散了些，阳光透过玻璃洒在办公桌上。
照亮了一份摊开的文件——
《黎光养老服务试点扩围计划》。
首页用红笔圈出了“3月前覆盖100个小区”的目标。
“还有，郑军那边刚发来消息——
华东分公司的张伟还在试图接触我们的人。
你今天去小区的时候，跟市场处的人说一声——
凡是涉及签约数据、试点方案的，一律不准外传。
特别是跟华龙有关的人。”
苏羽昕心里一紧：“你是担心华龙还会搞商业泄密？”
“不是担心，是肯定。”
赵长天放下茶杯，指尖在文件上轻轻敲击，“刘华龙现在是热锅上的蚂蚁。
他停了低价补贴，又搞不定基础服务。
只能靠偷我们的东西来续命。
郑军已经把证据提交给行业协会了。
不过防人之心不可无，你那边接触业主多，更要小心。”
正说着，办公室的门被敲响了。
岑知夏抱着一台笔记本电脑走进来。
脸上带着几分兴奋：“赵总，您看！
庆市地区的APP数据又更新了。
老年业主的操作投诉比昨天下降了40%。
特别是‘方言语音引导’功能。
很多老人反馈说比之前方便多了。”
赵长天接过电脑，屏幕上的柱状图清晰地显示着各项数据。
他放大图表，目光停在“操作时长”这一栏——
老年业主完成一次预约服务的平均时间。
从之前的8分23秒，降到了现在的3分15秒。
“周海琼的团队做得不错。”
他点点头，手指在键盘上敲了敲，“让他们加把劲！
把成都话和武汉话的方言包也提上日程，争取月底前完成测试。
下个月我们要在西南和华中扩围。
这些准备工作必须提前做好。”
“我已经跟周副总沟通过了。
她那边说技术人员已经开始收集方言样本了。
就是武市方言的口音比较杂，可能需要多找几个本地人来校准。”
岑知夏补充道，“对了赵总，今天上午林晚晴有两场宣讲会。
钱少华那边已经提前布置好了场地。
还准备了双语宣传册和体检体验券，预计能吸引不少业主。”
“宣讲会的现场视频，实时同步到总部来。”
赵长天站起身，走到落地窗前。
看着楼下渐渐热闹起来的街道。
“我要知道业主的真实反应——
是更关心服务价格，还是更在意医疗专员的专业性。
还有，签约意向表一定要让林晚晴亲自审核。
避免出现像上次那样，把华龙的探子误当成业主的情况。”
他的手机突然响了，屏幕上显示着“郑军”的名字。
赵长天接起电话，眉头渐渐皱了起来：“你说华龙又联系我们市场处的人了？
具体是谁？
……好，我知道了。
你马上联合法务处发布公告，把他的行为写清楚。
让所有人都知道，我们黎光对商业泄密零容忍。
还有，行业协会那边要盯紧点。
必须把他纳入黑名单，不能让他再去祸害其他公司。”
挂了电话，赵长天的脸色沉了下来。
苏羽昕和岑知夏对视一眼，都不敢说话。
“华龙现在是破罐子破摔了。”
赵长天转过身，语气里带着几分冷意，“刘华涛那边还在跟周明远斗。
他们内部乱成这样，却还有心思来偷我们的东西。
看来，我们得给他们点更厉害的‘礼物’。”
他走到办公桌前，拿起笔在纸上写了几个字——
“设备售后保障”。
然后打电话把周雨薇喊了过来。
交代道：“你跟供应商的补充协议，今天上午必须签下来。
特别是那三条——
24小时响应维修、3天内提供备用设备、每月免费校准。
这些条款不仅是给业主的保障，也是给华龙看的——
我们的服务，不是他们靠偷就能复制的。”
周雨薇接过纸条，用力点头：“我已经跟供应商谈妥了。
他们同意在原有的基础上增加这些条款。
就是价格方面比之前高了5%。
不过我觉得值得，毕竟设备的售后直接关系到业主的信任度。”
“价格不是问题，关键是服务质量。”
赵长天摆摆手，“你签完协议后——
把售后联系方式和响应流程整理成文档。
同步到所有试点小区。
既要贴在设备旁边，也要录入APP。
让业主知道，他们用我们的设备，出了任何问题都能及时解决。”
此时，墙上的挂钟指向了八点半。
赵长天看了眼时间，拿起西装外套：“战略会要开始了。
你们跟我一起过去。
羽昕，你今天走访小区的时候，把业主的反馈实时同步到工作群里。
知夏，数据报表每小时更新一次，有异常情况立刻汇报。
雨薇，协议签完后第一时间把扫描件发给我。”
三人跟着赵长天走出办公室，走廊里的员工纷纷停下脚步打招呼。
赵长天一边走，一边跟身边的人交代工作，目光锐利而坚定。
会议室里，周海琼、郑军、郑悦等人已经到了。
林晚晴则是通过视频连线的方式参会。
赵长天走进来，所有人都站了起来。
他摆摆手，示意大家坐下。
然后目光扫过全场：“今天上午，我们有四件事要重点推进——
方言识别系统的优化落地、杭州宣讲会的拓展。
医疗服务合规流程的梳理，还有设备售后保障的签订。
每一件事都关系到我们试点的成败，更关系到后续的扩围计划。
我希望大家都拿出十二分的精力，把事情做到位。”
他打开投屏，屏幕上出现了黎光各试点小区的实时地图。
红色的圆点代表正在提供服务的医疗专员。
蓝色的线条代表APP的使用轨迹。
“海琼，你先说说方言识别系统的情况。”
周海琼站起身，走到投屏前：“赵总，各位，经过我们团队连夜优化。
庆市话和杭市话的识别成功率已经从82%提升到了98%。
‘方言语音引导’功能也已经上线。
昨天我们在庆市的三个试点小区做了测试。
老年业主的操作满意度达到了85%，比之前提高了30个百分点。”
她点击鼠标，屏幕上播放了一段视频——
一位头发花白的老人，用庆市方言对着手机说“我要测血压”。
APP立刻识别出指令，并用庆市话播报“请选择预约时间”。
老人笑着点了点头，很快就完成了预约。
“这是我们昨天拍的测试视频。
老人反馈说，用自己的话操作，比之前方便多了。”
赵长天点了点头：“很好！
不过不能满足于现状，成市和武市的方言包要尽快推进。
还有，要收集业主的反馈。
看看有没有需要优化的地方。
比如语音播报的语速，是不是可以调慢一点，方便老人听清楚。”
“我们已经考虑到了，准备在APP里增加语速调节功能。
分慢、中、快三档，预计下周就能上线。”
周海琼回答道。
接下来，林晚晴汇报了杭市宣讲会的准备情况——
“赵总，我们在杭市西湖区选了两个社区活动中心。
都是华龙重点布局的小区周边。
昨天已经派人布置了场地。
今天早上，钱少华已经带着行政人员过去了，正在做最后的准备。
我们准备了试点首日的应急救援案例视频。
还有业主的真实反馈录音。
医疗专员也会现场演示设备的使用方法。”
她拿出一份宣传册，展现在视频中：“这是我们准备的双语宣传册。
正面是普通话，反面是杭市话。
还有免费体检体验券。
业主凭券可以在我们的试点小区免费测一次血压和血糖。
预计今天两场宣讲会，能吸引60位以上的业主。
我们的目标是签约意向率达到60%以上。”
“意向率要争取达到70%。”
赵长天点点头:“健康档案终身保存”这一条要重点宣传！
很多老人担心自己的健康数据没人管。
我们要让他们知道，只要选择我们的服务，他们的健康数据会终身保存。
而且会有专业的医生进行跟踪分析。”
“好的赵总，我会让医疗专员重点讲解这一点。”
林晚晴连忙点头。
然后是郑军汇报医疗服务合规流程的梳理情况——
“赵总，我们已经更新了《医疗专员服务行为规范》。