接着,她迅速观察四周,看到旁边一位吓得脸色发白的女乘客手里拿着一件叠好的薄外套。“女士,麻烦借用一下!”她不容分说地拿过外套,小心地卷成卷,垫在了发病男子的头侧,防止他在抽搐中撞击坚硬的地面。同时,她尽量将他的身体调整成稳定的侧卧位,防止分泌物堵塞呼吸道。
每一个动作都力求符合急救常识,每一个指令都旨在控制局面、争取时间。她能感觉到自己的心脏在胸腔里狂跳,后背瞬间被冷汗浸湿,但大脑却异常清醒,像一台高速运转的计算机,调用着所有学过的知识和现场可用的资源。
值班站长和几名站务员很快赶到,专业的医护人员也随后抵达。林晓梦迅速、清晰地向前来接手的医护人员描述了发病时的情景和她所做的初步处理。医护人员赞许地看了她一眼,迅速展开了专业救治。
在整个过程中,林晓梦没有完全退到一旁。她继续协调站务员维持秩序,确保急救通道畅通,安抚受惊的乘客,并让王姐暂时记录下大致情况,以备后续需要。
她瞥见李哥依旧站在他的岗位上,远远地看着这边,脸上没有任何表情,但那双眼睛,像鹰隼一样,锐利地扫过她每一个指令的落实细节,扫过疏散后略显凌乱的地面,扫过她因为紧张而微微泛红的脸颊。他在寻找,寻找任何可以被他指摘为“指挥不当”、“考虑不周”的蛛丝马迹。
然而,林晓梦的处理,虽然带着新手的些许生涩,却基本做到了有条不紊、措施得当。她没有因为慌乱而忘记疏散,没有因为同情而盲目施救,更没有因为压力而放弃统筹全局的责任。
当发病男子被医护人员用担架平稳地抬上救护车,站厅秩序逐渐恢复正常时,林晓梦才感觉那一直紧绷的神经稍稍松弛下来。一阵强烈的虚脱感袭来,她几乎有些站立不稳。
值班站长走过来,拍了拍她的肩膀,语气带着肯定:“林班长,处理得不错,反应很快,流程也清晰。”
这句表扬,让她感到一丝欣慰,但更多的,是一种沉甸甸的体悟。
她真切地感受到了管理者与执行者的天壤之别。作为执行者,她只需要专注于自己的岗位和指令;而作为管理者,在突发事件面前,她必须是那个最先稳住阵脚的人,是信息的交汇点,是资源的调配者,是决策的下达者。每一个决定,都关乎事件的走向,都承担着难以想象的压力。刚才那短短的十几分钟,比她以往站一天岗都要耗费心神。
她的目光再次与远处的李哥相遇。他依旧面无表情,但林晓梦似乎从他眼中看到了一丝极淡的、未能得逞的失望。
这第一把“火”,她没有让它烧到自己,反而在烈焰的考验中,初步展现了一个管理者应有的冷静与担当。
她知道,这仅仅是个开始。未来的路上,还会有更多、更复杂的“火”需要她去面对、去扑灭。但经过这一次,她对自己,对这个新的角色,似乎又多了一分模糊的信心。
她深吸一口气,挺直了脊背,重新走向那片属于她的、充满挑战的“领地”。脚下的路还长,但第一步,她已经稳稳地迈了出去。