苏晨点了点头，仿佛印证了自己的某个想法。她微微直起身子，虽然动作因身体的虚弱而显得有些缓慢，但眼神却愈发清亮：“肖霄，我是不懂你们那些大道理，什么规模效应、品牌溢价。但我就是个普通女人，我知道家里买东西、用东西最怕什么。”
她顿了顿，组织着语言，每一个字都说得很慢，却很坚定：“最怕的，不是东西贵一点，而是买回去成了摆设，用不起来！就像以前，咱们买个新式的窗帘杆，或者一个复杂点的落地灯，看着说明书都头疼，找不到人装，或者请来的工人糊弄事，最后钱花了，心里还憋一肚子气。”
肖霄的心猛地一动，似乎捕捉到了什么，他屏住呼吸，专注地看着苏晨。
“你看，”苏晨继续说着，语气平和却带着一种不容置疑的说服力，“那些外国大公司，他们东西是好，场面也大，规矩也多。但他们离咱们普通老百姓的生活，终究是隔了一层。他们卖完东西，任务好像就完成了。可咱们中国人过日子，讲究的是个‘方便’，是个‘贴心’。”
她的目光重新回到肖霄脸上，带着一种鼓励和点拨的意味：“你的公司，能不能……不在价格上跟他们硬拼，也不去学他们那套看起来‘高级’但冷冰冰的规矩。你就抓住一点——他们做不到的，你来做！”
“他们只负责卖，你负责‘送到家、装到好、教到会’！”苏晨的声音不高，却像一道闪电，骤然劈开了肖霄脑海中那团纠缠已久的迷雾！“不管顾客买的是一个小五金，还是一盏大吊灯，哪怕只是一盒螺丝钉，只要是从你这里买的，你都派人给他送到家里，需要安装的，就派最可靠的老师傅，手艺好，态度也好，给他装得妥妥帖帖，并且耐心教会他怎么用，怎么维护。甚至……甚至可以留下个联系方式，以后这东西出了任何小问题，一个电话，你的人就能上门去看看！”
她看着肖霄眼中骤然亮起的光芒，知道他已经明白了自己的意思，脸上露出了一个疲惫却欣慰的笑容：“我知道，这样成本会高一些，人手也要增加。但是肖霄，你想，对于那些怕麻烦、图省心、或者自己实在不懂行的顾客来说，是多花一点点钱买个省心、买个放心重要，还是为了便宜几块钱，自己折腾得焦头烂额重要？尤其是那些新搬家的，或者给老人买东西的……这份‘服务到家’的心意，不就是咱们中国老话里说的‘和气生财’、‘将心比心’吗？这，不就是那些外国大公司，再怎么学也学不去的、咱们自己地盘上的‘土办法’优势吗？”
肖霄如同被醍醐灌顶，整个人都僵住了！他怔怔地看着苏晨，看着这个即将被推上手术台、看似柔弱无比的妻子，心中掀起了惊涛骇浪！他一直苦苦思索如何应对外资的降维打击，如何构建自己的核心竞争力，甚至一度迷失在那些复杂的数据和模型里，却万万没有想到，破局的钥匙，竟然就藏在最平凡、最琐碎的生活细节里，被这个与他相濡以沫的女人，用最朴素的智慧，一语道破！
“服务……到家……装到好……教到会……”肖霄喃喃地重复着这几个字，眼中的迷茫和颓丧如同被阳光驱散的晨雾，迅速退去，取而代之的是一种豁然开朗的激动和一种重新燃起的斗志！“对啊！我怎么就没想到！他们拼的是规模和价格，我们拼的是服务和人情！这是我们的主场，我们有他们无法比拟的本地化优势和深入到毛细血管的服务网络！我们可以把每一个顾客，都变成我们的朋友，我们的口碑！”
他猛地站起身，在病房里激动地踱了两步，又迅速回到床边，紧紧抓住苏晨的双手，眼中闪烁着久违的、充满活力的光芒：“晨晨！你……你真是我的女诸葛！你这个建议，太及时了！这不仅仅是卖货，这是在构建一个护城河，一个基于极致服务和用户信任的护城河！”
看着丈夫重新振作起来的样子，苏晨脸上的笑容更加柔和，也更加安心。她轻轻拍了拍他的手背：“我只是个家庭妇女，随便说说我的想法。能帮到你就好。现在，你可以稍微放心一点了吧？先去忙你该忙的事，我这边，真的不用太担心。”
就在这时，值班护士轻轻推门进来，进行睡前最后的检查和叮嘱，提醒病人需要好好休息，准备明天的手术。
肖霄深吸一口气，强迫自己冷静下来。他俯下身，在苏晨光洁的额头上印下深深的一吻，声音低沉而充满了力量：“晨晨，谢谢你。你给了我最重要的东西。你好好休息，明天，我就在外面等着你。等你出来，我们一起，把这个家经营得更好。”
他替她掖好被角，又深深地看了她一眼，仿佛要将她的勇气和镇定都吸纳进自己的身体里。然后，他转身，迈着比来时沉稳有力得多的步伐，走出了病房。
走廊的灯光依旧惨白，医院的夜晚依旧漫长。但肖霄的心，却不再冰冷和茫然。苏晨在生命最脆弱时刻所展现出的惊人镇定与智慧，如同一盏暗夜中的明灯，不仅照亮了他商业上前行的迷途，更让他深刻地感受到，家，不仅仅是他需要守护的港湾，更是他能够汲取无穷力量、披荆斩棘的最坚固的铠甲。他握紧了拳头，目光坚定地望向窗外沉沉的夜色。明天，他将同时面对两个战场，但他知道，自己不再是一个人在战斗。