杨帆到任后的第一次全体管理层会议，气氛就降到了冰点。
会议室里，新制作的ppt投影在幕布上，上面密密麻麻的图表和数据让在座的大部分人皱起了眉头。杨帆站在会议桌前端，激光笔的红点在一个柱状图上移动。
“根据过去三个月的财务数据，我们的运营成本比行业平均水平高出百分之十八点七。”杨帆的声音平静而坚定，没有任何寒暄和过渡，直切主题，“这意味着，每赚一百块钱，我们就比竞争对手多付出近十九块的成本。”
会议室里一片寂静，只有空调运转的嗡嗡声。
采购部主管李大明——赵金凤的远房侄子，忍不住开口：“杨总监，咱们宋氏向来以质量取胜，成本高一点很正常嘛。”
杨帆推了推眼镜：“李经理，我对比过我们和竞争对手采购的同品类商品，我们的进价平均高出百分之五到八，这不是质量问题，是采购流程和供应商管理问题。”
李大明的脸一下子涨红了：“你这是什么意思？怀疑我吃回扣？”
“我指的是流程问题，不是人品问题。”杨帆面不改色，“目前采购决策过于依赖个人经验和关系，缺乏系统的供应商评估和比价机制。我建议引入供应商竞标制度和统一的采购平台。”
“胡闹！”李大明猛地拍桌而起，“我跟这些供应商合作多少年了？彼此知根知底！搞什么竞标，到时候来的都是些质量没保障的小作坊！”
宋卫东也皱起眉头：“杨总监，做生意不能只看数据。老李的那些关系，是我们一点点积累下来的，多少次帮我们紧急调货、渡过难关。你这一竞标，不是寒了老合作伙伴的心吗？”
杨帆转向宋卫东：“宋总，我理解人情在生意中的重要性。但现代企业管理的核心是在保证质量的前提下控制成本。我们可以设置供应商评估标准，既考虑价格，也考虑信誉、交货及时率等因素...”
“行了行了，这些大道理我们都懂。”宋卫东不耐烦地挥挥手，“你就说下一步具体要做什么吧。”
杨帆切换ppt，露出下一张幻灯片：“我将推行三项核心改革：第一，全面成本控制，包括采购成本、运营成本和人力成本；第二，建立关键绩效指标考核体系；第三，业务流程再造，优化从采购到销售的全流程。”
会议室里响起一片窃窃私语，每个人的脸上都写满了不安和抵触。
林薇环视一周，开口道：“杨总监的方案我和楚总已经讨论过，确实是我们目前需要的。希望大家积极配合。”
楚瑶补充道：“改革初期可能会有不适应，但长远来看对公司和每个人都有好处。”
散会后，压抑的气氛并没有随之消散。
李大明第一个冲出会议室，嘴里嘟囔着：“什么狗屁成本控制，分明是来找茬的！”
宋卫东也阴沉着脸，对追上来的楚瑶说：“我看这家伙就是来搅局的。什么KpI，什么流程再造，整这些虚头巴脑的玩意儿有什么用？”
楚瑶试图解释：“卫东，现代企业管理确实需要这些...”
“别跟我说这些！”宋卫东打断她，“我就问一句：自从这个杨帆来了以后，咱们公司的氛围变成什么样了？人人自危，互相猜忌！这真的是我们想要的吗？”
楚瑶无言以对。
杨帆的改革如火如荼地展开了，而抵抗也随之而来。
第一把火：成本控制。
杨帆要求所有采购合同必须通过新上线的采购系统审批，超过一定金额的必须三家比价。这一政策直接触动了李大明的利益。
“李经理，这份办公用品采购合同为什么没有走比价流程？”杨帆拿着李大明的采购申请，直接找到他的办公室。
李大明头也不抬：“这是老合作伙伴了，合作十多年了，质量有保障。”
“但价格比市场均价高出百分之十五。”杨帆把一份市场调研报告放在李大明面前，“同样的产品，另一家供应商的报价低百分之二十。”
“便宜没好货！”李大明猛地抬头，“那家是新开的，质量根本没法保证！”
“所以我们才需要建立供应商质量评估体系。”杨帆毫不退让，“请重新走比价流程，否则我无法批准这份合同。”
李大明气得脸色发青，直接冲到林薇办公室：“林总，这活我没法干了！连买支笔都要比价三家，这不是存心折腾人吗？”
林薇安抚道：“李经理，杨总监也是为了公司利益。这样吧，五千元以下的采购，你可以自主决定供应商，但需要做好记录备查。”
这个折中方案暂时平息了争端，但裂痕已经产生。
第二把火：绩效考核。
杨帆设计了一套详细的KpI考核体系，将员工收入与绩效直接挂钩。这在一向讲究人情、论资排辈的宋氏内部引发了强烈反弹。
销售部老员工王师傅第一个站出来反对：“我老王在宋氏干了八年，没有功劳也有苦劳！现在搞什么KpI，不就是变相扣我们工资吗？”
宋卫东对此也极为不满：“销售这行靠的是经验和人脉，搞这些数字指标有什么用？难道客户关系也能用KpI衡量？”
杨帆耐心解释：“KpI不是用来扣工资的，是用来明确工作目标和衡量工作成效的。它既能帮助公司识别问题，也能帮助员工明确发展方向。”
“说得轻巧！”王师傅愤愤不平，“你设定的那个‘客户满意度’指标，怎么量化？难不成每个客户出门都要填张表？”
杨帆点头：“实际上，我已经设计了客户满意度调查表，将会在各门店实施。”
这下连门店经理们也坐不住了。
“这不是增加我们工作量吗？”
“顾客谁会耐心填表啊？”
“纯粹是形式主义！”
反对声此起彼伏。
第三把火：流程再造。
杨帆要求所有业务流程必须标准化、文档化，这触动了许多老员工的舒适区。
食品厂厂长张师傅——一位跟随宋家多年的老师傅，对杨帆推行的“标准化生产流程”极为抵触。
“我做酱菜三十年了，靠的就是手感！”张师傅在生产车间对杨帆大声说道，“什么标准化流程，做菜不是搞科学实验！”
杨帆指着车间里不一致的操作方式：“张师傅，你看，同样是腌制酱菜，王师傅和李师傅的工序、用料比例都不一样，导致每批产品的口味都有差异。我们需要统一标准，保证质量稳定。”
“差异才是特色！”张师傅固执己见，“顾客就喜欢这种手工制作的感觉！”
这场争论最终以林薇的介入而暂时平息，但张师傅私下对徒弟说：“这个杨总监，根本不懂我们的生意！”
改革推行一个月，成效甚微，怨声却日益高涨。
李大明联合几位老员工，悄悄找到赵金凤诉苦：“姑，您得为我们说句话啊！那个杨帆再这么搞下去，公司非乱套不可！”