阳光洒落在樊星阁总部的大理石地面上,映出一道道斑驳光影。陆轩站在会议室窗前,目光穿过玻璃,投向远方那片已经逐渐熟悉的土地。几天前,他亲自带队巡视各地分支机构,带回的数据和反馈让他心中有了底——那些曾经棘手的问题,正在一点点被化解。
“报告。”李刚推门而入,手里拿着一叠厚厚的报表,“这是上周各分支机构的运营数据汇总。”
陆轩接过报表,翻开第一页,嘴角微微上扬。人员流失率下降、客户满意度上升、订单量环比增长……每一个数字背后,都是过去几个月团队共同努力的结果。
“看来,我们真的开始站稳脚跟了。”张涛也凑了过来,看着数据点头,“这些变化不是表面功夫,而是实打实的提升。”
“接下来,我们要做的,是让这种提升持续下去。”陆轩语气坚定,“不能满足于现状,要乘胜追击。”
说罢,他转身走到会议桌前,将报表摊开:“现在,我们的重点不再是解决问题,而是推动业绩进一步上升。市场不会等人,我们必须主动出击。”
孙明翻阅着财务报表,皱眉道:“目前资金状况良好,但如果要在多个地区同时加大投入,可能需要重新规划预算。”
“那就重新规划。”陆轩毫不犹豫,“把资源集中在最有潜力的几个点上,集中火力突破。”
一场新的战役,在晨光中悄然拉开序幕。
城市的另一端,一家位于繁华商圈的分支机构内,气氛正逐渐活跃起来。员工们穿着整齐的工作服,各自忙碌着处理手头的任务。自从总部派出骨干力量介入管理后,这里的变化肉眼可见。
“小刘,你那个新方法不错。”林娜在走廊里停下脚步,对一名年轻员工说道,“客户反馈很积极,继续保持。”
“谢谢组长!”小刘脸上洋溢着自信的笑容,“其实我只是换了一种沟通方式,让客户更容易理解我们的服务内容。”
这个方法,正是陆轩在一次实地考察时发现的。他当时敏锐地察觉到,这名员工在与客户交流时采用了一套全新的流程,不仅提高了成交率,还赢得了客户的信任。回到总部后,他立刻安排技术部门对此进行优化,并计划在其他分支机构推广。
“有时候,改变不需要大刀阔斧。”陆轩曾在内部会议上说过,“一个细节的调整,可能就是破局的关键。”
与此同时,一场行业展会正在城市会展中心举行。展区内人潮涌动,各大企业纷纷亮出自家产品和服务,争夺客户眼球。樊星阁的展位前,几名工作人员正热情地向参观者介绍最新推出的解决方案。
陆轩一身西装笔挺,站在展位中央,沉稳地与一位来访客户交谈。对方是一家大型企业的采购负责人,对樊星阁的产品表现出浓厚兴趣。
“你们的服务模式很有竞争力。”那位负责人认真地翻阅宣传册,“但我还需要回去汇报,做进一步评估。”