清悦搁下笔，纸面上那个“查”字墨迹未干，最后一捺拖得极长，像一道划开混沌的刀痕。她没看窗外，也没擦指甲缝里的炭灰，只对安蓉说：“去把吴公公叫来，再备一份北库近十日的物资流水。”
安蓉应声退下。片刻后吴公公进来，袖口沾着档房的松烟墨味，低头候命。
“从今日起，轮值纪要由你执笔。”清悦将一份新制的表单推过去，“头一件差事——核对所有申领物资的原始花押，尤其是松炭、灯油、粗布三项。不许漏，也不许惊动任何人。”
吴公公接过表单，眼角微跳。这活儿听着简单，实则步步踩在雷上。他只回了句“奴才明白”，便退出去办事。
东厅刚安静下来，安蓉便捧着一叠文书进来，眉头皱着：“北库昨夜报了三桩积案。一桩是采买档房拒签新表单，说是‘未奉明旨’；另两桩是灯油和粗布申领卡在副主管那儿，文书来回跑了两趟，没人肯落印。”
清悦翻开第一份，是永寿宫申领灯油五斤，用途写得清楚，可采买档房批了“待议”，连个理由都没留。第二份更离谱，景仁宫修廊檐用的桐油，竟被退回重填，说格式不对。
“人呢？”她问。
“都在外头候着，急得团团转。”
“请进来。”
两位管事嬷嬷进屋，话还没说全，眼泪先掉了下来。一个说主子夜里看书费眼，缺了灯油点不了灯；另一个说工匠等料停工，工部那边催得紧。
清悦没让她们跪，只问：“你们递的是新表单？”
“是。”
“谁拒签的？”
“采买档房副主管赵德全。”
她提笔写下一行字，盖上永和宫印信：“即日起，凡因格式问题滞留的文书，一律先予放行，事后补正。若有阻拦，持此条直达乾清宫备案。”
安蓉立刻誊抄五份，加盖印信，分送各宫交接处。清悦又命人取来流程图解，亲自圈出主责环节，命画匠加急描摹，张贴于档房、采买、总库三处入口。
不到半日，压着的几桩差事全动了起来。
可麻烦没完。午后安蓉低声回禀：“宜妃宫里那位掌事姑姑，今早领炭例，拿的还是旧册子，说新格子‘不知填何处’，不肯报数。底下几位答应、常在也跟着迟报，有的说不会写，有的说怕出错。”
清悦听完，没动气，只道：“把文墨叫来。”
文墨很快赶到。清悦让她拟一份《常见填报误区十问》，用最直白的话解释新表单怎么填，比如“用途栏写不清，就写‘点灯’‘烧灶’‘浆洗’；数量不会算，就按天报”。末了加一句：“若有疑问，可往永和宫文书房问询，每日辰时有人值守。”
文墨低头记下，清悦又补了句：“别署名，只说‘协理会答疑’。”
当天傍晚，这份“答疑”便悄悄送到了各宫管事手中。
第二天一早，清悦召见三位联名抱怨的宫嫔。三人进来时低着头，以为要挨训。
清悦没提抱怨的事，只说：“正好有桩药材申领要办，你们看看是怎么走的流程。”
她让人把永寿宫的申领文书调来，从填写到放行，全程不足半个时辰。旧制下，这差事至少得三天。
办完后，她才轻声问：“若你宫里有人病了，药引子卡在档房，你是愿意等三天，还是半日就能拿到？”
三人没说话，脸色变了。