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邱莹莹在旁边站着，一听这话，手心瞬间就冒了汗，心脏砰砰直跳，张嘴就想解释，刚发出一个音。
就被樊胜美一个凌厉的眼神狠狠瞪了回去，到了嘴边的话硬生生咽了下去，乖乖闭了嘴，大气都不敢喘。
樊胜美抬眼看向柜姐，，语气不重，却带着十足的压迫感：“怎么？你们品牌官网和门店门口挂的七天无理由退换，是骗人的？我买回去，试穿了一次，出门走了两步，发现不合身、不喜欢，难道就不能退了？再说了，你们这件衣服卖四万多，用的什么娇贵面料，稍微碰一下就留印子，我还没找你们说质量问题，说它不值这个价，你们倒先挑上我的理了？”
柜姐被她怼得一愣，连忙解释：“不是的女士，我们确实有规定，已经穿着外出、影响二次销售的商品，是不能退换的，您这裙子……”
“怎么就影响二次销售了？”樊胜美打断她，声音冷了几分，“污渍我已经清理干净了，不仔细看根本看不出来，吊牌也完好无损，你们拿去熨烫一下，跟全新的没区别，怎么就不能卖了？行，你要是做不了主，把你们店长叫过来，我跟他说。”
柜姐脸上一阵红一阵白，还想再说什么。
樊胜美又慢悠悠地开了口：“对了，我几个朋友都是你们家的黑卡VIP，一年在你们这儿消费几十万，我倒要问问她们，你们家就是这么对待客户的？”
她随口报了两个名字：“安迪，曲筱绡，这两个名字，你去你们系统里查一查，是不是你们家的大客户。要不要我现在打个电话给你们区域经理，聊聊这件事？”
柜姐一听到这两个名字，脸色瞬间就变了。
曲筱绡是店里的常客，去年一年光定制款就花了快二十万，安迪更是常年的顶级VIP，每年固定消费大几十万，都是总部都打过招呼的客户，根本不是她一个小柜姐得罪得起的。
她连忙陪着笑脸，语气瞬间软了下来：“不好意思女士，是我没弄清楚，您别生气，我这就给您办理退款手续，您稍等一下。”
没几分钟，退款就办好了，邱莹莹的手机“叮”地一声，收到了退款到账的短信，悬了一早上的心终于彻底落了地，腿都软了半截。
等两人出了专柜，邱莹莹立刻抱着樊胜美的胳膊，激动得语无伦次：“樊姐！你太厉害了！刚才我都快吓死了！你几句话就把她搞定了！你就是我的神！也太牛了吧！”
“别在这儿大呼小叫的，不嫌丢人。”樊胜美没好气地拍了她一下，压着声音说，“别得意忘形，鞋子还没退呢，一会儿去隔壁鞋店，还是老规矩，别多嘴，别露怯，听见没有？”
“好好好！我都听你的！樊姐你说什么就是什么！”邱莹莹连忙点头，跟个小跟班似的，乖乖跟在樊胜美身后，往鞋店走去。