“对,就在裙楼的物业大会议室。”中年男士点点头,指了指前方的玻璃门,“为了方便参会,物业把通裙楼的通道门临时打开了,不过只能出不能进,回来还得走正门。”
“多谢了。”林宇道谢后,江心怡推着他跟了上去。这样一来,倒是省得绕一大圈从正门进去了。
穿过通道门,便进入了裙楼的大堂。挑高的穹顶下悬挂着水晶吊灯,地面的大理石光可鉴人,几位穿着制服的物业人员站在入口处引导方向。来到物业大会议室门口时,里面已经人声鼎沸,不少业主代表早已到场。有头发花白的老人坐在靠后的位置闭目养神,有年轻的上班族低头刷着手机,还有几位中年女士聚在一起低声交谈,男女老少齐聚一堂。
不过,推着轮椅来参会的只有林宇独一份。当江心怡推着他走进会议室时,所有目光瞬间聚焦在他们身上,有好奇,有惊讶,也有几分探究。但大家也只是多看了两眼,便各自收回目光,继续忙着自己的事——该聊天的聊天,该打盹的打盹,并没有过多关注。
江心怡找了个靠前且宽敞的位置停下,方便林宇看清前方的讲台。墙上的电子钟显示下午两点二十分,离通知的开会时间还有十分钟。林宇靠在轮椅上,不动声色地观察着在场的人,目光扫过角落里站着的几位保安,其中就有严枫,他正眼神警惕地扫视着全场,看到林宇时,嘴角几不可察地撇了一下。
两点半的时间到了,会议室里却依旧嘈杂。不少晚到的业主陆续赶来,门口还站着几位气喘吁吁的人,手里拿着请假条复印件——显然是特意从公司请假赶来的。还有人在门口打电话,语气焦急:“我赶不过去了,线上会议链接发我一下,我远程参会……”
原来,能到场的业主代表除了江心怡这样时间自由的,大多是请假回来的,还有些在外地的业主无法亲自出席。因此,不少业主当场提出要求,必须同步开设线上会议,确保每一位业主的意见都能被听到。物业工作人员只好临时调试设备,笔记本电脑、投影仪、麦克风反复测试,又联系技术人员解决线上接入问题,一直折腾到快三点钟,才终于调试完毕。
此时的会议室早已人满为患。除了林宇他们这些先到的人有座位,晚来的业主只能靠墙站着,还有几位实在找不到位置的,干脆坐在门口的台阶上,盯着手机屏幕上的线上会议界面。
张明禹穿着笔挺的藏青色西装,头发梳得一丝不苟,带着一众保安和物业工作人员在会场维持秩序。他时不时抬手看表,脸上带着程式化的微笑,直到会场终于安静下来,才清了清嗓子,走到讲台前拿起麦克风。
“尊敬的各位业主,大家下午好。”他的声音透过音响传遍整个会议室,“首先,感谢大家能在百忙之中抽出时间莅临本次会议。咱们今天的会议主题,是就物业是否允许外来人员进入小区,以及如何规范控制外来人员进出进行听证。”
说到这里,他顿了顿,目光扫过全场:“其实,我们明翰物业在各位业主办理入驻时,已经提供过《业主临时管理规约》和《入驻告知函》等文件,里面对此有详细的说明和告知。只不过大家当时即将乔迁新居,心情都比较兴奋,可能忽略了这些重要内容。所以今天,我们先针对这些文件进行再次解释和说明。”
台下的业主代表们大多面无表情。确实有不少人签过这些文件,但当时只顾着核对房屋面积和交付标准,根本没仔细看里面的条款,此刻也没人反驳——从物业的角度,重申规约和告知函确实有其必要性。
张明禹拿起桌上的文件,开始逐字逐句地宣读起来,身后的投影屏幕同步滚动着文件内容。“《业主临时管理规约》第二章第五条明确,本物业管理区域内,共用部位包括道路、围墙、绿地、楼梯、大堂等公共通行部分,共用设施设备包括照明、消防、智能化监控系统等,由全体业主共同享有所有权。”他的语速不快,带着刻意的郑重,“第三章第十二条规定,业主应当遵守物业管理区域内的公共秩序和环境卫生维护制度,按时交纳物业服务费用。”
接着,他又翻到《入驻告知函》:“这里明确写着,外来人员进入小区需进行身份登记,由业主亲自到门岗接送。快递、外卖等服务人员不得进入小区核心居住区,这是为了保障全体业主的人身和财产安全。”
整整十分钟,张明禹才念完文件,将纸张合上放在桌上,双手撑着讲台,目光锐利地扫视着全场:“这两份文件里的条款很多,但最近有不少业主没有遵守。比如,《规约》第十四条规定,业主饲养宠物需遵守安全管理规定,进电梯时必须牵绳并戴好嘴套,宠物粪便要及时清理。但最近我们接到多起投诉,有业主遛狗不牵绳,宠物粪便随意丢弃,已经影响到其他业主的正常生活了。”
他话音刚落,台下立刻有人开口反驳。说话的是一位穿着休闲装的中年男士,约莫四十岁左右,身材微胖,脸上带着明显的不耐:“张经理,咱们今天开会的主题不是讨论宠物问题吧?”他往前站了一步,声音提高了几分,“大家关心的是外来人员进出的问题!现在我们收个快递、取个外卖,都得跑到小区门口去,遇上刮风下雨太不方便了。你们物业到底打算怎么解决?别扯那些没用的!”
这番话瞬间引起了共鸣,不少业主纷纷附和:“对啊,重点是外卖和快递!”“宠物问题可以另开会议说,今天先解决进出问题!”会议室里顿时又嘈杂起来,大家你一言我一语,表达着不满。
张明禹却丝毫没有被打断的恼火,反而脸上露出一抹从容的微笑,抬手虚按了两下,示意大家安静:“各位业主稍安勿躁,我理解大家的诉求。关于外来人员进出的问题,我们物业早就研究过了,给出两个方案供大家选择。”
他故意停顿了一下,等全场安静下来才继续说道:“第一个方案,在小区东、西两个门口分别设置三组智能快递柜和两组外卖柜,由物业安排专人负责管理,确保物品安全。这个方案最简单方便,成本也最低。”
台下有人立刻问道:“那第二个方案呢?”
张明禹的目光在人群中扫过,语气带着几分无奈:“第二个方案,需要各位业主同意增加物业费。按照《华国物业管理条例》第四十条,物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。如果要允许外卖、快递人员进入小区,我们就需要加派十倍的巡查人手,在各个楼栋门口设置岗哨,还要升级监控系统,这些都需要额外的成本。初步估算,物业费需要从现在的每平米三块八,调整到每平米五块二。”
这话一出,会议室里瞬间炸开了锅。反对的声音此起彼伏,林宇靠在轮椅上,嘴角勾起一抹冷笑——张明禹果然是在甩锅,先是指责业主不遵守规约,再抛出两个方案,一个看似方便却无法满足业主需求,另一个则明摆着是想借机涨价,从头到尾都在回避物业自身的管理失职。他下意识地摸了摸口袋里的手机,里面存着上午拍的监控照片和地库施工区域的影像,这些或许能成为揭穿张明禹真面目的关键。