“帮我联系？”居民有些惊讶。
“对，我可以直接给您原参保地打电话，帮您查询转移单的办理情况。”工作人员拿起电话，“您提供一下原来的参保地和身份证号就行。”
李省长在旁边静静观察着，脸上没有太多表情，但周阳能感觉到他很认真地在听。
工作人员很快联系上了外地的社保部门，详细询问了转移单的情况。几分钟后挂掉电话。
“您的转移单已经寄出了，大概明天能到。”工作人员对居民说道，“这样吧，我先给您做个预登记，明天转移单一到就能立即办理，不用您再跑一趟。”
“真的吗？太好了！”居民很高兴，“以前办这种事要跑好几趟，没想到现在这么方便。”
李省长点点头，然后向旁边的张秘书长低声说了几句话。
就在这时，大厅里突然传来争吵声。只见一个中年男子情绪激动地对着工作人员大声说话。
“什么叫材料不全？我明明都带齐了！”中年男子拍着桌子。
周阳心里咯噔一下。在省长面前出现这种情况，实在不是时候。
负责接待的工作人员是个年轻的小姑娘，看起来有些紧张，但还是耐心地解释：“先生，您申请营业执照确实需要房屋租赁合同，但您提供的合同上缺少房东的身份证复印件。”
“什么身份证复印件？以前从来没要求过！”男子更加激动。
大厅里的其他群众都看了过来，气氛变得有些尴尬。
李省长也注意到了这边的情况，他没有离开，而是继续观察着事态的发展。
就在这时，王主任从会议室里走了出来。他快速评估了情况，立即走向那个激动的男子。
“先生，我是这里的主任，有什么问题我来帮您解决。”王主任的声音很平静。
“你们的规定朝令夕改，以前不要身份证复印件，现在又要了！”男子对着王主任发泄不满。
王主任没有反驳，而是认真听完男子的抱怨，然后说：“您说得对，确实存在这个问题。最近省里统一了办证标准，增加了一些材料要求，但我们的宣传不够及时。”
“现在说这些有什么用？我还要重新跑一趟！”男子还是很愤怒。
“不用重新跑。”王主任说道，“您的房东电话有吗？我可以联系他，让他把身份证拍照发过来，我们打印出来就行。”
男子愣了一下：“还可以这样？”
“当然可以。我们的原则是能当场解决的绝不让群众多跑路。”王主任拿出手机，“您提供一下房东的联系方式。”
李省长在旁边观察着整个处理过程，表情变得专注起来。
十分钟后，房东的身份证复印件打印出来了。工作人员立即为男子办理营业执照申请手续。
“没想到政府办事效率这么高。”男子的态度完全转变了，“以前确实要跑好几趟，现在真的方便多了。”
王主任微笑着说：“这是我们应该做的。以后有什么问题随时联系我们。”
【叮！检测到宿主下属成功化解冲突，获得领导认可，系统奖励：团队协调能力+30%，危机处理能力+25%，获得特殊物品“和谐香”一盒（燃烧后可以缓解紧张气氛）。】
周阳听到系统提示，心里稍微放松了一些。王主任的处理确实很到位，把一个可能的负面事件转化成了正面展示。
李省长走向王主任：“你是这里的负责人？”
“是的，省长好，我是港湾街道办事处主任王建军。”王主任恭敬地回答。
“刚才的处理很不错。”李省长点点头，“遇到问题不推诿，主动想办法解决，这个态度很好。”
“谢谢省长的肯定。”王主任有些激动，“这都是我们应该做的。”
“你们平时经常遇到这种情况吗？”李省长问道。
“确实会遇到一些，毕竟政策在调整，群众不了解很正常。”王主任如实回答，“我们的做法是尽量当场解决，实在解决不了的也要给群众一个明确的时间表。”
李省长满意地点头：“这个做法很实用。”
就在这时，大厅里又出现了一个意外情况。一个老太太拄着拐杖走了进来，身后跟着一个年轻女子。
“妈，您慢点，别着急。”年轻女子搀扶着老太太。
老太太直接走向服务台：“我要办低保，听说现在很方便，不用跑好几趟了。”
负责低保业务的工作人员立即起身：“老人家，您请坐。办低保需要一些材料，我先给您说一下。”
“我都带来了。”老太太从袋子里拿出一堆材料，“身份证、户口本、收入证明、医疗证明，还有什么？”
工作人员仔细查看了材料：“基本都齐全了，但还需要一个家庭成员收入调查表。”
“什么调查表？”老太太有些困惑。
“就是您家里所有成员的收入情况说明。”工作人员耐心解释，“包括您女儿的工作收入。”
年轻女子有些为难：“我在外地工作，开这个证明要回单位一趟，至少要三天时间。”
李省长在旁边静静观察着，看工作人员如何处理这个问题。
“这样吧。”工作人员想了想，“您可以先写个情况说明，把收入情况详细写清楚，我们先受理申请。证明材料您可以后补，不影响审批流程。”
“真的吗？”老太太很高兴。
“真的。”工作人员拿出表格，“我来帮您填写，您只要提供相关信息就行。”
整个过程进行得很顺利。老太太在女儿的帮助下很快完成了申请，工作人员还详细说明了审批流程和时间。
“大概需要十个工作日。”工作人员说道，“到时候我们会电话通知您。”
“十个工作日？以前不是要一个月吗？”年轻女子惊讶地问。
“现在流程简化了，时间大大缩短。”工作人员解释道。
老太太拉着女儿的手：“你看，现在政府真的为老百姓着想了。”
李省长在旁边点点头，然后向张秘书长说了几句话。
这时，王主任走过来：“省长，我们的便民服务还有几个亮点，您要不要看看？”
“好啊，都有什么？”李省长来了兴趣。
“比如我们的网上预约系统，群众可以提前预约办事时间，避免排队等候。”王主任指向墙上的显示屏，“您看，今天下午的预约情况都在这里显示。”
李省长仔细看了看显示屏：“预约率怎么样？”