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银行大厅。
不少来取钱的人忽然觉得银行工作人员似乎都变得慌乱起来。
有个老客户甚至业务办理到一半就被打断了。
柜员似乎接到什么通知,脸色惊变,然后慌里慌张道。
“先生,接下来业务将由我同事为您办理,还请您稍等片刻。”
“诶诶诶!怎么回事?马上都要办完了,临时换什么人.....”
“抱歉,实在不好意思,临时通知,还请您见谅。”
这样的一幕发生在好几个柜台。
先前给苏弈办理业务的那位老柜员眉头微微一皱,心中觉得有些奇怪,去楼上时,下意识看了一眼端坐在大厅的客人,匆匆离开。
在楼梯间遇到另外几个同事,开始询问到底发生了什么。
几人相视一眼,皆摇头不知,朝着会议室走去。
与此同时。
行长王显明已经把总部发来的客户资料给得力干将徐兰查看。
这个被称为交际花的女人十分聪明,抓住了资料上的几个重点。
年轻、资金流动性大、重点显示未婚。
在她眼中看来,这都是极品中的极品客户,可没想到楼下的柜员如此没眼力劲。
“王行长,你放心,我一定想尽办法去满足客户的任何要求。”
听到这句话,王显明稍稍心安,要她来也就是为了如此。
做钱的业务,离不开女人,而这个马叉虫货,便是他培养的秘密武器。
虽然也不算什么秘密,可她芳龄二十六,正是当打之年,五官姣好,身材曼妙,床上功夫更是一流。
“时间不等人!我们先去见苏先生,其它的随机应变。”
这一切看似漫长,实则距离苏弈挂断电话也才两三分钟。
他坐在大厅,垂目等待,一副气定神闲的样子。
哒哒哒——
高跟鞋的声音由远到近。
“请问您是苏先生吗?”
徐兰双眸轻轻眨动,嘴角露出恰到好处的笑容,身子放低很低,既可以表达尊敬的态度,又可以让客户注意到她突出的身材曲线。
她穿着一套藏蓝色的制服,上半身是休闲小西装,展现出圆润本钱,下半身是过膝包臀裙,挺翘弧线一看都是常年有健身习惯。
苏弈抬眸,眼神之中带着询问。
徐兰读懂意思,惊讶于客户如此英俊的同时,开始自我介绍。
“苏先生,您好,我是本行的大客户经理徐兰。”
苏弈微微颔首,并没有发出声音。
她也不在意,继续介绍,“这是我行行长王显明。”
王显明是个大腹便便的胖子,头发斑白,看起来约莫五十岁上下。
他脸上带着笑容以及恭敬,“苏先生,您好。”
苏弈淡淡地应了声,“我想,大家的时间都很宝贵。”
两人听出了大客户话语中的不悦,对视一眼,徐兰悠悠开口,语调轻柔,带着讨好之意。
“苏先生,先前给您带来的不便,实在抱歉,还请您大人有大量。”
说完之后。
王显明行长跟着表达态度,“苏先生,我作为行长,下属出现这样的服务问题,我管理责任难辞其咎,但可千万不能因为这些事儿影响到您的时间。”
他一边说,一边观察苏弈脸上神情,小心翼翼的组织措辞,“我这边已经安排人马上取钱过来。”
“哼!”苏弈冷哼一声,“那我岂不是还要再填张表格了。”
听到这话。
王显明露出尴尬笑容。
徐兰立刻接过话茬,陪笑道,“苏先生,您身居高位,日理万机,就不要跟她们一般见识。”
“她们做柜员就是因为语言表达能力和情商有些不足,还请您多多担待,给我们一次将功赎罪的机会。”
苏弈面无表情道,“事情经过,我不想纠结,马上把钱给我提过来。”
王显明点点头道,“我马上去催。”
他说完去旁边打电话,还给了徐兰一个小眼神。
交际花秒懂,试探性的再往前一步,进入到所谓的安全社交环境之中,压低声音,语调变得有点嗲。
“苏先生,您消消气,这大厅说话也不方便,还请您拨冗移步去楼上,这样把钱拿出来也方便。”
面对这个提议。
苏弈思考片刻,起身同意,本来就是为了解决事情,其次林栀她们还在店里等着自己回去。
看到苏先生愿意换个地方聊聊。
王显明立刻在前引路。
见三人向着楼上走去,大厅中其他人则议论纷纷。
“这到底啥情况?那个点头哈腰的不是银行行长吗?”
“不会吧!那人是银行行长?”
“我骗你干啥!之前我跟着公司老板来办过一次业务,这货拽的跟二五八万似的......”
闻言,众人神情一愣,不由好奇那个英俊的年轻人到底是何等身份。
.......
VIP接待室内茶香袅袅。
王行长拿出来最好的西湖贡品龙井,少了外人在场,他的态度显得更为讨好。
“苏先生,刚刚那个员工我已经下令开除处理,你看这样的处理结果可以吗?”
苏弈答非所问,“我的钱多久能准备好。”
王行长看了徐兰一眼,她立刻回答,“苏先生,已经为你装箱了,随时都可以带走。”
苏弈喝了一口茶,起身就要离开。
王行长脸上露出焦急之色,徐兰犹豫了一下,选择坦然告知,与真正的有钱人打交道,真诚才是最好的方式。
“苏先生,能否再耽搁你两分钟的时间。”
苏弈看了她一眼示意继续说。
徐兰语调也跟着变幻,没有先前的讨好,而是变成了真挚。
“苏先生,真的十分抱歉,让您有今天这样不好的体验,换做我站在您的角度,也会提出更换银行的要求。”
“可我还是恳请您给我们一次机会,我们XX银行在业界也算是首屈一指,这次的不愉快,确实是我们的疏忽,但也正因为有这样一次教训,我们肯定会加强服务上的培训和礼仪。”
王显明也跟着保证,“苏先生,我这人嘴笨,不会说话,所以就请徐兰帮我传达心意,我恳请您给我们一个改过自新的机会。”
说完。
他鞠躬对着苏弈。
这种权利上的碾压,让苏弈不由一种恍惚,就因为一个决定,曾经他认为遥不可及的银行行长却愿意低下高贵的头颅。
有钱真t好。
时间到了这份上。
他也不好再说些什么,得饶人处且饶人,再说真把别人饭碗砸了也没什么意义。
还有个主要原因,他不想在这种事情上浪费时间。
与这些人打交道,真不如去找身边那一个个优秀的妹子。
“行吧!这件事儿过了。”
一锤定音。
两人脸上露出感激之色。
王行长又提出请客道歉,徐兰也跟着贴上来,却被苏弈不动声色的避开。
他看着两人道,“我不想追究,只是不想浪费时间,你们怎么处理是你们的事情,但有一点.....”
两人正襟危坐竖耳倾听。
苏弈道,“规矩是死的,人是活的,有些事儿过犹不及,还有,态度这个问题,我不希望只是对我一个人如此。”
王行长听懂了弦外之音,当即拍着胸口保证,绝对会立刻整改。
徐兰看出了对方的嫌弃,心里有些不悦,却丝毫不敢表露,反而恭恭敬敬地点头。
片刻后。
苏弈拎着十万现金步伐从容的离开了银行。
见他开车离去。
王显明呼出一口长气,好久没有这么当孙子,还好挽回了客户。
他思考片刻,“涉事柜员直接开除,该给多少赔偿就给,这件事交给你去办。”