智联科技的午休铃刚响,林辰的手机就像炸了锅似的震动不停。他刚咬了一口盒饭,屏幕上就弹出苏沐瑶的微信消息,红色的“99+”刺得人眼睛发疼——最顶上的一条是语音,苏沐瑶的声音带着哭腔,还夹杂着键盘敲击的杂音:“林辰!出大事了!我们的喂食器在小红书爆了!现在订单一下子涨到1000单,仓库根本发不完,快递员都快把我电话打爆了!”
林辰手里的筷子“啪嗒”掉在饭盒里,米粒撒了一地。1000单?昨天晚上看的时候还只有230单,一夜之间翻了四倍多!他赶紧点开订单后台,密密麻麻的待发货订单像潮水般刷新,备注里全是“加急”“宝宝饿疯了”“求快点发”的留言,甚至还有客户直接打款加钱,只求优先发货。
“怎么会突然爆单?”林辰一边往嘴里塞饭,一边在意识里问074号——他早上出门前还跟苏沐瑶确认过,说按之前的进度,仓库的5个临时工能应付,怎么突然就崩了?
“查到了,昨天晚上有个百万粉的宠物博主‘小猫咪能有什么坏心思’发了测评视频,视频里她家的布偶猫把喂食器当成‘猫抓板’,还对着镜头蹭了三分钟,这条视频现在已经有200万点赞,直接带飞了订单。”074号的声音带着一丝无奈,“但仓库的人力配置只按‘日均300单’准备,1000单已经超出承载极限,按现在的速度,至少要一周才能发完,超时发货率会超过80%,很可能引发大规模退款。”
林辰没心思吃饭了,扒拉了两口就把饭盒扔进垃圾桶,抓起外套往仓库跑——仓库在城郊的旧厂房,离公司有四十分钟车程,他必须赶在下午上班前去看看情况,不然客户真的要集体退款了。
打车到仓库时,门口已经堵了三辆快递车。苏沐瑶蹲在地上,手里攥着订单单,头发乱得像鸡窝,眼眶通红:“林辰!你可来了!你看里面!”她指着仓库大门,里面的场景让林辰倒吸一口凉气——
打包台被堆成山的喂食器和包装盒占满,五个临时工手忙脚乱地贴快递单,有的把地址贴反了,有的漏放了赠品,地上散落着打包胶带和泡沫碎;角落里的快递员叉着腰吵架,声音震得屋顶的灰尘都往下掉:“我们上午就来了,到现在只收了50单!你们到底能不能发?不能发我们就走了,还有别的件要送!”
“对不起对不起,再等等,我们加派人手!”苏沐瑶赶紧跑过去道歉,眼泪在眼眶里打转——她从早上六点就来仓库,连口水都没喝,可订单还是越积越多,客户的催单电话每隔一分钟就打进来,她都快被逼哭了。
林辰的心脏像被一只手攥紧了——他白天要在智联上班,应对张涛的刁难,晚上还要来仓库盯发货,现在爆单成这样,他根本分身乏术。要是订单发不出去,之前众筹积累的口碑全毁了,赵凯和张涛说不定还会在背后偷笑。
“怎么办啊林辰?要不我们先跟客户说延迟发货?”苏沐瑶跑回来,声音带着颤抖,“可是已经有客户说,再不发货就去平台投诉我们,说我们是骗子……”
林辰刚想开口,手机突然响了,是王鹏打来的。他赶紧接起,王鹏的声音从听筒里炸出来:“辰子!你是不是在仓库?我刚刷小红书看到你们爆单了!我把烧烤店的员工都带来了,一共8个人,现在就在仓库门口,快开门!”
林辰愣了一下,赶紧跑到门口——果然,王鹏带着一群穿烧烤店工装的员工站在外面,每个人手里都拿着打包工具,有的还背着捆扎绳和胶带。王鹏擦了擦汗,拍着胸脯说:“我看你最近又要上班又要盯仓库,就知道你肯定忙不过来!烧烤店最近淡季,员工都闲着,我跟他们说过来帮忙,算双倍工资,他们都愿意来!”
苏沐瑶看到这一幕,眼泪一下子就流下来了,赶紧跑过去开门:“太谢谢你们了!要是没有你们,我们真的要完了……”
“谢啥!我们都是兄弟!”王鹏挥了挥手,让员工们赶紧进去,“大家分工干活!你们三个负责贴单,你们两个负责打包,剩下的跟我搬货!争取今天先把一半的订单发出去!”