新办公室的采购部货架上，渐渐堆满了不同颜色的面料样品——浅蓝的精梳棉、米白的桑蚕丝、深灰的羊毛，每块布角都别着小标签，写着供应商名字和检测数据。
张芳芳翻着这些样品，突然对采购主管小王说：“下周咱们去趟浙江，那家做有机棉的供应商，我得亲自去看看。”
浙江的面料厂在郊区，车子刚拐进工业园，就看见厂门口堆着成卷的棉花，包装上印着“有机认证”的标志。
厂长领着他们进车间，机器轰鸣里，张芳芳蹲在验布机旁，看着面料缓缓穿过检测镜头，“这棉纤维的长度得再测测，咱们做衬衫要的是耐洗不变形。”
厂长立刻让人取来检测仪，数据出来时，小王凑过来看，“芳姐，比国标还长两毫米。”
座谈会上，张芳芳没先谈订单，反而问起去年台风天的情况，“听说去年你们这儿淹了厂房，当时客户的订单怎么处理的？”厂长愣了愣，随即笑了，“我们在隔壁镇有个备用仓库，还跟三家棉农签了保底协议，再大的灾也能撑三个月。”
张芳芳点点头，又从包里的拿出质检报告，“我要的这批有机棉，色牢度必须达到4级以上，缩水率不能超过3%，能做到吗？”厂长拍着胸脯保证，“每批货我们都先送样到第三方检测机构，合格了再给您发货。”
离开浙江，他们又去了江苏的纽扣厂。这家厂是老周总推荐的，主打手工珍珠扣。走进样品间，张芳芳拿起一颗纽扣，对着光看了看，“这珍珠层的厚度够不够？别穿两次就掉皮。”
老板立刻拿来卡尺，“您放心，我们的纽扣珍珠层都在0.3毫米以上，还经过耐磨测试。”说着他拿出一台机器，将纽扣放在里面反复摩擦，几分钟后取出来，表面依旧光亮。
张芳芳笑着说：“行，那咱们先试单五千颗，要是质量好，以后长期合作。”
最费周折的是找羊毛供应商。张芳芳联系了三家澳大利亚进口商，最终选定一家在上海有保税仓的。第一次见面，对方带着羊毛样品来公司，张芳芳让老郑当场做了缩率测试，“我们要做欧洲客户的大衣，缩率超过5%就废了。”老郑把羊毛放进洗衣机，模拟日常洗涤流程，烘干后量了量，“缩了2.8%，达标了。”张芳芳却没立刻签合同，“我要去你们的保税仓看看，确认这批羊毛的报关单和检疫证明。”
去保税仓那天，张芳芳仔细核对了每一份文件，又抽查了几包羊毛，确认没有掺假。对方忍不住问：“张总，您这么谨慎，以前是不是吃过亏？”
张芳芳笑了笑，想起创业初期，曾因为买了劣质面料，导致整批货返工，“做外贸就是做口碑，原材料差一点，客户那边就可能出大问题。”
回到公司，张芳芳让小王整理供应商档案，每一家都要标注“应急方案”和“质检标准”。有天晚上，她加班到深夜，翻着档案突然想起什么，给浙江的面料厂打去电话，“要是棉价涨了，咱们得提前一周沟通，我好跟客户调整报价。”对方很快答复，“我们定个浮动区间，涨超5%再协商，您放心。”
月底，第一批有机棉送到车间。老吴拿着面料，笑着对张芳芳说：“这棉料摸着就不一样，工人缝的时候都省心。”张芳芳走到生产线旁，看着面料变成一件件衬衫，突然觉得心里踏实极了——从浙江的棉田到江苏的纽扣厂，从上海的保税仓到自家的车间，这条供应链就像一条结实的绳子，把每个环节都牢牢拴在一起。她知道，只有把源头把控好，后面的生产、质检、交付才能顺顺利利，公司的根基才能越扎越稳。
质量追溯系统上线那天，张芳芳特意把车间的工人都召集到一起，长桌上摊着刚印好的追溯标签，红底黑字的编码格外醒目。老郑拿起一枚标签，往刚下线的衬衫领口一贴，指着上面的数字说：“大伙看仔细了——这‘’是面料批次，浙江有机棉厂这个月送来的；后面‘L07’是缝纫工李姐的编号，最后‘Z02’，就是我老郑质检的记号。”
张芳芳伸手把衬衫拿过来，翻到内侧的标签，又从口袋里掏出一本牛皮纸封面的登记册，“每个编码都能在这册子上查到根。”她翻开册子，指着其中一页，“你们看，批次的棉，进货时的检测报告附在这儿；李姐缝这批衬衫时，机器调试记录在这；老郑质检那天，水洗测试的结果也写得明明白白——哪步出了问题，顺着编码一查就准。”
李姐凑过来摸了摸领口的标签，笑着说：“以后再不用怕客户问‘这衣服谁缝的’，有编码在，咱们的活儿经得起查！”老郑也跟着点头，从桌上拿起另一本登记册：“车间每个工位都配了一本，你们缝完、检完，就在对应的编码后面签个字，咱们的衣服，每件都得有‘身份证’。”
张芳芳举着衬衫给大家看，阳光透过车间的窗户，照在标签的编码上，“以前咱们靠记性记流程，现在靠这编码、这册子，把每一步都钉死了。客户要是想查，咱们把登记册复印一份寄过去，比说再多‘保证质量’都管用。”工人们听了，都忍不住点头——这看得见、查得到的追溯，比啥都让人踏实。
有天下午，外贸部突然接到欧洲客户的反馈，说收到的一批衬衫里，有两件袖口缝线松了。张芳芳立刻让小王查看，很快就找到了对应的生产信息，“是三组的小张缝的，那天她家里有事，可能分心了。”
她没批评小张，反而带着那件衬衫去了车间，“咱们来看看问题出在哪。”小张红着脸，指着缝线说：“那天压线时没调好针距，导致线迹太稀。”
张芳芳点点头，让老吴演示正确的调针距方法，“以后大家遇到情况要及时说，别硬扛，质量比速度重要。”
为了让质量管理更深入，张芳芳还在车间设了“质量之星”评比栏。每周评选出做工最精细的工人，照片贴在栏上，还发奖金。