十月的A大,宛如一幅被打翻的调色盘。
梧桐叶染上从淡金到赭红的层层暖色,在秋日晴空下摇曳生姿。阳光透过已经开始稀疏的枝桠,在创业园光洁的外墙上投下斑驳的光影。
偶尔有几片早熟的叶子打着旋儿飘落,悄无声息地覆在辰星项目组办公室的窗台上。
这间约六十平米的办公室,经过一个月的精心打理,已经处处透着属于这个年轻团队的独特气息。
朝南的整面玻璃窗让秋日的阳光可以毫无阻碍地倾泻而入,在浅色的木地板上描绘出明亮的光斑。
窗台上,几盆绿萝舒展着翠绿的叶片,藤蔓沿着窗沿自然垂落,为这个充满科技感的空间增添了几分生机与柔和。
靠墙的书架上,法律典籍与技术手册并肩而立,最显眼的位置摆放着理律杯全国金奖的奖杯。
证书旁边挂着四人团队的合影——照片上,他们捧着奖杯,笑容里还带着些许青涩,眼神中却已经透露出坚定的光芒。
那是他们最初的荣光,也是梦想起航的地方。
白板上,彩色水笔勾勒出复杂的技术架构,磁钉固定着几张用户反馈的便签。
希望搜索能更简单明了感谢你们提供的免费服务操作步骤能不能再简化些......
这些来自真实用户的声音,随着空调的微风轻轻颤动,仿佛在无声地诉说着这个项目的意义。
周一下午两点,秋日的阳光正好。
核心团队的例行会议即将开始,新加入的赵雨学姐正在调试智能白板。
作为计算机学院的博士生,她的研究方向恰好是人机交互与信息无障碍,这份学术背景让她对的理念有着天然的共鸣。
过去这一个月,我们收集到的用户数据非常有意思。
赵雨调出了一系列用户画像和行为分析图,她的声音平和而清晰,带着研究者特有的严谨。
智能白板上,不同颜色的数据流交织成复杂的网络,清晰地展示着用户的使用轨迹和偏好。
首先是个好消息,我们的日均活跃用户已经稳定突破一万,这是一个令人鼓舞的数字。
她切换幻灯片,展示用户构成分析:
但更值得关注的是用户构成——其中超过85%是个人用户,他们带来的海量咨询请求,让我们看到了许多之前未曾深入思考的需求细节。
接下来展示的是经过归类的用户反馈截图和调研数据。
比如,很多老年用户反馈,我们的操作界面对于他们来说还是太复杂。
赵雨点开一份详细的反馈报告:
有位退休的老教师在留言中写道:‘孩子们,我知道你们想做得专业,但对我们这些老花眼来说,找到那个小小的搜索按钮就像在玩找茬游戏。’
他的语气温和,却道出了很多老年用户的心声。
会议室里响起一阵善意的轻笑,但很快又恢复了安静。
赵雨继续展示下一组数据:
还有一些视障用户通过读屏软件访问时,会遇到兼容性问题。
她播放了一段语音留言:
我很感谢你们提供免费服务,但当读屏软件卡在某个按钮上反复朗读时,那种无助感让我想起了在黑暗中摸索的每一天。
这是一个盲人按摩师的留言,他的声音平静,却让在场的每个人都陷入了沉思。
林浩不自觉地坐直了身体,王薇推了推眼镜,眼神变得格外专注。
此外,赵雨切换到最后一份数据,还有大量用户提出,希望能有更便捷、快速的法律咨询服务,特别是针对日常生活中常见的问题。
比如租房合同审查、劳动纠纷咨询等。
林浩看着屏幕上的数据,若有所思地点点头,手指无意识地转动着笔。
确实,我们之前的所有精力都扑在把核心的智能咨询功能做准、做稳上,就像练武只练了内功心法,还没来得及琢磨出适合不同场景的外家招式。
他放下笔,双手交叉放在桌上,语气变得认真:
这些具体的需求,让我们看到了产品下一步迭代的清晰方向。但问题是,我们的开发资源有限,该如何取舍?该如何在保持核心服务稳定的同时,更好地满足这些多元化的需求?
这恰恰说明,我们的服务真的开始触及到更多元、更基层的用户群体。
苏晚接过话题,她的目光扫过屏幕上那些真实的用户留言,语气里带着一种沉甸甸的责任感。
阳光透过玻璃窗,在她认真的侧脸上投下柔和的光晕,让她整个人仿佛都在发光。
他们愿意花时间给我们提建议,本身就是一种信任。
她站起身,走到白板前,拿起记号笔:
现在,我们面临的是一个幸福的烦恼,也是每个追求成长的项目都会遇到的课题。
她的笔尖在白板上轻轻点着,发出规律的声响:
在现有的人员和技术资源下,我们该如何排定优先级,更有效、更体贴地去回应和满足这些不同的需求?
我们既要保持核心服务的稳定,又要尝试开拓新的服务维度。
就在这时,一阵轻微的敲门声打断了讨论。
前台负责行政工作的学妹探进头来,脸上带着一丝好奇与兴奋,声音因为激动而略微提高:
苏晚学姐,打扰一下,外面有一位自称是市法律援助中心张主任的先生来访,说是特意来感谢我们的,还...还带了一面锦旗!
会议室内原本略显凝重的气氛瞬间被打破,大家都有些意外。
苏晚立刻起身,下意识地整理了一下衣领。其余几人也纷纷起身,林浩甚至还顺手理了理有些凌乱的头发。
快请张主任进来。苏晚说着,快步走向门口。
片刻后,一位年约五十、面容慈祥、穿着朴素但十分整洁的中年男士走了进来。
他双手捧着一面红底金字的锦旗,那鲜艳的色彩在素雅简约的会议室里显得格外温暖而醒目。
锦旗的流苏随着他的步伐轻轻晃动,在阳光下泛着金色的光泽。
苏同学,陆同学,还有各位同学,你们好!我是市法律援助中心的张建国。
张主任的声音洪亮,带着长辈看到晚辈取得成绩时那种发自内心的赞赏与喜悦。
他的目光在办公室里环视一周,最后落在墙上的团队合影上,眼中满是欣慰。
我今天来,是特意代表我们中心,更是代表我们帮助过的群众,来向你们辰星项目组表达感谢的!
他郑重地、缓缓地展开锦旗,科技赋能,法律惠民八个苍劲有力的大字,在阳光下熠熠生辉,仿佛承载着沉甸甸的份量。
锦旗的红色底布如同燃烧的火焰,温暖了整个房间。
张主任,您太客气了,这...我们真是受之有愧。
苏晚连忙双手接过这面意义非凡的锦旗,指尖拂过光滑的缎面,心中涌起一股暖流。
她小心地将锦旗靠在白板旁,鲜红的底色与白板上的代码架构形成奇特的呼应,仿佛在诉说着科技与人文的完美结合。
受得起,完全受得起!
张主任激动地开始讲述,眼神中闪烁着光彩。
他找了个位置坐下,双手比划着,仿佛要把那个故事完整地呈现在大家面前。
就在上周,我们中心通过你们的免费法律咨询系统,成功帮助了一位聋哑人小李同志维权。
他在一家装修公司工作,被无理克扣了三个月的工资。因为沟通存在巨大障碍,他的维权之路异常艰难,几乎陷入了绝望。
张主任的声音低沉下来,带着深深的心疼:
你们可能无法想象,对于一个聋哑人来说,要证明自己被欠薪有多困难。
他看不懂复杂的法律文书,也无法用语言表达自己的诉求,甚至连最基本的沟通都成问题。
但是,他的声音突然明亮起来,像是阴霾中透出的阳光,他的妹妹偶然在手机上用了你们的系统,通过文字输入把前因后果描述清楚了。
你们的系统不仅精准地给出了《残疾人保障法》、《劳动合同法》的相关条款,还生成了一份非常详细的维权步骤指南和格式化申请书!
他越说越激动,忍不住站起身,用手比划着:
我们中心的法律工作者根据这些信息,协助他一步步固定了证据,最终在劳动监察部门的积极介入下,公司全额支付了欠薪,还给予了额外的赔偿!
他顿了顿,语气变得更加动情,眼中甚至泛起了些许泪光:
小李同志当时激动得直流泪,他通过手语翻译反复告诉我们,是你们这个不说话的机器律师,第一次让他感觉自己和普通人一样,被了,被理解了,真正拥有了保护自己合法权益的能力和希望!
这个真实而鲜活的故事,像一束强烈而温暖的光,瞬间照亮了整个会议室,也深深地照进了每个人的心里。
林浩和王薇的眼眶微微湿润,连一向最为冷静理性的赵雨也为之动容,轻轻推了翻眼镜,掩饰内心的波动。
苏晚注视着那面锦旗,感觉它比想象中更沉。
那份来自用户最真实、最直接的肯定,比任何投资人的赞誉或冰冷的数据都更让她感到踏实、自豪,也感到了肩上沉甸甸的责任。
也正是在这一刻,一个灵感如同黑暗中划过的闪电,骤然照亮了她的思绪。
张主任,太感谢您了!您带来的这个故事,对我们来说比任何奖励都珍贵,它再次印证了我们工作的价值和意义!
苏晚的声音因激动而微微提高,她向前一步,语气变得认真而恳切:
张主任,我有个不成熟的想法,想听听您这位一线专家的意见。
她走到白板前,快速画出一个简单的示意图:
如果...如果我们在现有的文字咨询系统基础上,尝试投入研发,增加手语视频实时咨询功能,让像小李这样的听障、语障人士,能够更直接、更便捷地与我们的系统进行视频沟通,您觉得这个方向在实际需求和应用层面上,可行吗?价值大吗?
张主任闻言,眼睛瞬间亮了起来,他用力地点头,声音因激动而有些颤抖。
可行!太可行了!苏同学,你们团队能有这个前瞻性的想法,简直就是雪中送炭啊!
他快步走到白板前,拿起另一支笔,开始画出示意图:
我们中心日常接触的残障人士法律援助需求非常大,但沟通障碍一直是横亘在他们面前最大的拦路虎。
很多案件就卡在了最初始的沟通阶段,因为双方无法有效交流,很多合理的诉求就这样被埋没了。
他的笔在白板上快速移动,画出了一幅服务流程图:
想象一下,一个聋哑人只需要打开手机摄像头,用手语描述自己的问题,系统就能实时识别并给出法律建议。
这不仅仅是技术进步,这简直是革命性的突破!
他放下笔,转身面对所有人,深深鞠了一躬:
我...我代表这个群体,先谢谢你们了!
送走千恩万谢、满怀期待的张主任后,苏晚立即让所有人回到会议室。
她的脸上重新焕发出那种熟悉的、充满斗志的光彩,之前的些许迷茫和凝重已被一扫而空,取而代之的是找到明确方向的笃定。
锦旗被郑重地挂在会议室最显眼的位置,科技赋能,法律惠民八个大字仿佛在无声地诉说着他们的使命。
各位,张主任的故事和刚才我们讨论的用户需求分析,给了我一个很清晰的战略启发。
她快步走到白板前,目光扫过每一位团队成员年轻而认真的面庞,眼神清澈而坚定。
陆辰野不知何时已经站在她身侧,无声地表达着支持。
我们不应该只把目光局限在如何服务好现有的用户。
她的笔在白板上划出两条清晰的路径:
我们要开辟的,是一片属于的、更具社会价值的领域——去主动关注和服务那些更广泛、更基层、在数字时代更容易被忽视、也更需要我们技术帮助的群体。
这不仅是社会价值的深度体现,我相信,这也是我们作为校园项目最应该坚持的方向。
她拿起蓝色记号笔,在白板上利落地画下两个大大的圆圈,然后在中间用力地画了一个代表无穷和循环的符号,将两者紧密连接起来。
第一条线,是基于赵雨学姐刚才精准分析的用户需求。
我们要优化现有的免费服务流程,让咨询体验更加顺畅。比如简化常见问题的咨询步骤,优化界面交互,让老年用户和不太熟悉互联网的用户也能轻松使用。
她的笔尖在第一个圆圈里快速写下几个关键词:用户体验优化流程简化界面友好。
这些优化虽然看似细微,但能显着提升我们的服务质量和用户满意度。
我们要让每一个普通用户都能感受到法律的温度。
接着,她的笔尖重点圈住了第二个圆圈,语气加重:
第二条线,就是刚才张主任启发的无障碍功能深化。
这不仅仅是手语视频识别,它应该是一个完整的体系。
她在第二个圆圈里写下无障碍服务体系几个大字:
包括针对视障人士的语音导航和读屏优化,针对老年人的大字体模式和语音引导,以及我们刚才讨论的手语视频识别功能。
她的目光扫过在场的每一个人,声音清晰而坚定:
我们要把辰星项目组打造成一个真正有温度、无门槛的法律服务平台。
这,将会是我们最核心的价值所在,也是我们区别于其他商业化法律平台的根本所在!
请大家记住,她的语气格外郑重,所有的这些服务,都将保持完全免费。这是我们对用户的承诺,也是我们不可动摇的初心。