负责“彩虹梨”的产品经理,背着行囊住进了桃源村,跟着永昌爷和他的徒弟们,从冬季修剪、春季授粉、夏季疏果到秋季采收,全程参与,详细记录每一个环节的技术要点和影响因素。
他们与生产团队一起,重新梳理和制定了远比以前更为严苛、也更为细致的全流程品控标准,从土壤墒情、有机肥发酵程度,到病虫害的物理和生物防治时机,再到采摘时的成熟度判断和采后处理,都有明确的操作规范和检查节点。
他们不再追求亩产的最高化,而是追求果实风味物质、营养成分和安全指标的极致化,甚至开始尝试为每一批次的“彩虹梨”建立可追溯的“风味档案”。
苏小倩带领的内容和运营团队,工作重心也发生了根本性转变。
他们不再绞尽脑汁地制造吸引流量的“爆款”话题或焦虑式营销,而是沉下心来,像手工艺人一样,专注于创作真实、细腻、有深度、有温度的内容。
他们聘请了专业的纪录片团队,用长达数月的时间,跟拍永昌爷如何像一位老工匠一样,日复一日地守护着他的果园,记录下他面对自然灾害时的忧心、看到新芽萌发时的喜悦、以及品尝到成熟果实那一刻的满足;
他们跟随杨老板深入滇南的原始森林,记录他寻找珍稀野生菌的艰辛、危险与发现宝藏时的狂喜;
他们用镜头追踪一粒“黑土优粮”的种子,从它在黑土地中苏醒,到经历风雨阳光,最终变成碗中一颗颗饱满弹牙的饭粒的完整旅程。
这些内容没有刻意煽情,节奏舒缓,却以其无可替代的真实性、专业性和沉浸感,慢慢地吸引和沉淀下了一批真正认同“归农”价值观、追求生活品质和精神共鸣的“铁杆粉丝”。
市场费用被大幅削减,几乎停止了所有效果广告的投放。
他们转向了更为精准、也更依赖口碑的社群运营和线下体验。
他们不再举办规模庞大的发布会,而是组织小范围的、高黏性的“归农溯源体验营”,每次只邀请十几二十位核心用户,来到桃源村、滇南深山或江南水乡,让他们亲身参与简单的农事劳动,品尝最新鲜、最地道的食材,与永昌爷、杨老板、老周这些“明星农人”面对面交流,听他们讲述土地的故事。
这种深度、沉浸式的连接,带来了远超传统营销的用户粘性和自发传播效应。这些用户回到城市后,成了“归农”最忠诚的拥趸和最有说服力的代言人。
奇迹般地,当“归农”不再拼命追逐增长指标,不再被资本市场的预期所绑架,而是将全部精力专注于创造真正的产品价值和用户价值时,一种更健康、更可持续的增长,反而以一种静水流深的方式悄然发生了。
虽然平台的绝对用户数量增长缓慢,甚至在一段时间内还有所下滑,但用户的活跃度、停留时长、复购率、客单价,以及最重要的——口碑推荐率(NpS),都达到了前所未有的高度。因为这些留下的用户,是真正认可“归农”理念、热爱其产品、并愿意为之支付合理溢价的“同道中人”。
平台的财务状况也开始出现改善的迹象,虽然利润依然微薄,远不及扩张时期描绘的蓝图那样诱人,但实现了健康的、正向的现金流,不再需要依靠外部输血来维持生存。
“慢就是快。”在一次内部的小范围复盘会上,陈飞看着最新的运营数据,不无感慨地对核心团队说道,“这句话以前听起来像是自我安慰的鸡汤,现在我才真正体会到它的含义。当我们不再被外界的噪音和各种虚荣指标所绑架,沉下心来做自己最擅长、也最应该做的事情,专注于创造那些无法被轻易复制的、真实的价值时,我们反而找到了最适合自己的节奏,走上了一条虽然窄,但却更踏实、更可能通往远方的道路。”
这一次的重新起步,不再依赖于外在的、不可控的“风口”力量,而是源于内部积蓄的、扎实的、源于土地和初心的内生力量。
他们不再是想方设法要站上风口的“猪”,而是努力生长着属于自己翅膀的、羽翼渐丰的“雏鹰”,开始尝试依靠自己的力量,进行短途而平稳的滑翔。