周四下午，凌薇薪刚修改完第三版整改方案，办公桌上的电话就响了。来电显示是“王奶奶”——这是一位上周投诉“智能血压仪不好用”的客户，凌薇薪已经先后三次打电话教她操作，还把操作步骤整理成图文手册发了过去，原以为问题已经解决，没想到对方又打了过来。
“王奶奶，您好，请问血压仪还有什么问题吗？”凌薇薪调整了一下语气，尽量让自己的声音听起来温和耐心。
电话那头沉默了几秒，突然传来一阵压抑的哭声：“姑娘啊，我这血压仪还是用不好啊……我一个孤老太太，无儿无女的，就想测个血压图个安心，怎么就这么难啊……你要是再不帮我解决，我这老骨头活着也没什么意思了，不如死了算了……”
凌薇薪瞬间慌了——她从未遇到过这样的情况，客户的哭声像重锤一样砸在她心上，让她既紧张又无措。她连忙安慰：“王奶奶，您别激动，有话好好说，千万别想不开！血压仪哪里用不好，我再跟您说一遍，您慢慢学，不急的。”
“说多少遍都没用啊……”王奶奶的哭声越来越大，语气里满是绝望，“我眼神不好，记性也差，电话里说的我根本记不住……姑娘，我知道你是个好人，你就帮帮我吧，不然我真的活不下去了……”
这种明显的“情感勒索”让凌薇薪手足无措。她知道自己只是个售后客服，没有义务解决客户的私人困境，可对方的哭声和“活不下去”的威胁，让她根本无法拒绝。她深吸一口气，站起身快步走向周凯的办公室，想寻求帮助。
“主管，有位客户……客户说血压仪用不好，还哭着说要自杀，我实在没办法了，您看怎么处理？”凌薇薪敲开办公室门，语气带着明显的慌乱，眼睛里满是恳求。
周凯正坐在电脑前刷着手机，闻言抬起头，脸上没有丝毫担忧，反而带着一丝不耐烦：“这种事你自己想办法解决，别什么都来找我。客户要是闹到公司来，影响了公司声誉，这个责任你承担得起吗？”
“可是她……她威胁说要自杀，我怕出人命……”凌薇薪还想解释，却被周凯打断：“能有什么人命？不过是想让你多迁就她罢了。你是优秀员工，这点小事都处理不好，还怎么指望你承担更重要的工作？赶紧回去，别在这耽误我时间。”
冰冷的话语像一盆冷水，浇在凌薇薪头上。她看着周凯冷漠的侧脸，心里满是失望和委屈——在她需要帮助的时候，这位平时满口“团队精神”“互相扶持”的主管，却选择了冷眼旁观，把所有压力都推给她一个人。
“我知道了。”凌薇薪低下头，声音带着哽咽，转身走出办公室。她回到工位，看着电话听筒，心里满是无力——她没有选择，只能硬着头皮继续安抚客户。
“王奶奶，您别伤心了。”凌薇薪重新拿起听筒，声音带着一丝颤抖，“这样吧，我周末休息的时候上门帮您调试，手把手教您操作，保证让您学会，您看可以吗？”
电话那头的哭声瞬间停了下来，王奶奶的语气也变得缓和：“真的吗？姑娘你太好了！那我周末在家等你，你可一定要来啊。”
挂了电话，凌薇薪瘫坐在椅子上，心里满是苦涩——她原本计划周末好好休息，补补觉，现在却要牺牲自己的休息时间，去满足客户的无理要求。同事李姐路过看到她的样子，小声安慰：“别太委屈自己了，这种客户就是抓住你的心软，故意拿捏你。”
凌薇薪勉强笑了笑，没说话——她知道李姐说得对，可她别无选择，只能妥协。