第二天小琴查房时，特意向一位住院多年的老病人打听107病房的事。
老人一听107，脸色就变了：“姑娘，那间房邪门啊。特别是靠窗那张床，睡过的人都说冷，就算夏天也冷得盖棉被。”
“为什么那间房特别冷？”
老人压低声音：“听说日本人在的时候，那里不是病房，是停尸间。后来改建才并入住院部。有个说法，冤魂不散的地方，温度会比别处低。”
小琴背后升起一股寒意。
又一个值班夜，哈尔滨下起了大雪。窗外北风呼啸，像是无数冤魂在哭泣。小琴在护士站填写记录，突然听见远处传来孩子的哭声。
她循声走去，声音竟然又来自107病房方向。
走廊尽头的107病房门微微开着一条缝——这不可能，她清楚地记得自己检查时锁好了门。
小琴推开门，打开灯。病房空无一人，但靠窗病床的枕头上有明显的凹陷，像是刚刚有人坐过。床头柜上的布娃娃不见了，取而代之的是一张泛黄的照片。
小琴捡起照片。上面是一个面带愁容的老太太，怀里抱着一个三四岁的男孩。照片背面写着一行歪歪扭扭的字：“我的小宝，奶奶舍不得你。”
小琴突然觉得呼吸困难，逃也似的离开了病房。
第二天，小琴决定查个水落石出。她翻找了过去的病历记录，找到了去年冬天在107病房去世的李凤兰的资料。资料显示，李凤兰只有一个孙子叫小宝，儿子媳妇在车祸中去世后，祖孙俩相依为命。李凤兰因肺癌住院期间，小宝被送到了福利院。她临终前最大的遗憾就是没能再见孙子一面。
小琴心中一动。她请了半天假，去了本市的儿童福利院。经过一番打听，果然有一个叫李小宝的五岁男孩在那里。小琴以医院随访的名义见到了他——一个沉默寡言、眼睛大大的孩子。
“你奶奶叫李凤兰吗？”小琴轻声问。
男孩点点头，从口袋里掏出一个破旧的布娃娃：“奶奶给我的。”
小琴的眼眶湿润了。她突然明白了什么。
当晚，又是小琴值夜班。凌晨三点，滴答声准时响起。这次小琴没有害怕，她径直走向107病房，推门而入。
月光下，李凤兰的身影清晰地坐在病床上，不再是模糊一团。她的眼神不再空洞，而是充满哀伤。
“奶奶，您是不是想见小宝？”小琴轻声问。
幽灵点了点头，一滴眼泪从她眼中滑落，化作地上的水渍。
“我可以帮您。”小琴说，“但请您不要再吓唬值班的护士了。”
幽灵似乎露出了微笑，然后慢慢消散在月光中。
第二天，小琴联系了福利院和社会工作者，经过一番努力，终于获准带小宝来医院“探望”奶奶。当然，她没说真正的目的。
那天下午，小琴带着小宝走进107病房。孩子抱着布娃娃，轻声呼唤：“奶奶，我来了。”
房间里突然变得异常温暖，阳光透过窗户洒进来，照亮了整个空间。小宝说感觉奶奶在拥抱他，还告诉他不要害怕，要坚强地长大。
从那以后，107病房再没有出现过异常。滴答声消失了，房间也不再寒冷刺骨。护士们都说那间房终于“干净”了。
一个月后，小琴意外收到一封信，是李凤兰生前委托邻居写的，直到现在才辗转送到医院。信中感谢护士们对她的照顾，并附上一张小宝的照片，希望如果有人看到，能帮忙关照这个孩子。
小琴申请成为了医院的志愿者协调员，定期组织护士们去福利院做义工。她常常想起那个冬天的夜晚，明白有时候恐惧源于未了的心愿，而勇气不是为了证明什么，而是为了理解与和解。
2003年的冬天终于过去，哈尔滨的春天来了。老住院部即将装修一新，但小琴要求保留107病房窗边那棵老槐树。每当微风拂过，树叶沙沙作响，像是低语，又像是安慰。
而小琴，再也不会在深夜的医院里感到害怕了。