要不是林风这位重要客户在场,戚总真想当场把阿强这个没眼力见的蠢货骂个半死!
公司里本地司机抱团排挤外地司机的事,他心知肚明,平时懒得管。可这蠢货,竟然当着林风的面把这种龌龊事抖出来!这不是拆公司的台吗?
跟着阿强起哄的那几个人,眼见戚总脸色黑得像锅底,笑声立刻卡在喉咙里,一个个低下头装鹌鹑。
阿强是最后一个反应过来的,还一脸不解地问林风:“这位领导,我说的……不对吗?”
林风直接无视了他,目光温和地看向局促的苏卫民,语气平和:“这位师傅,您能说说,为什么想学云江话吗?”
林风的态度诚恳,没有半点嘲弄,苏晚星父亲苏卫民紧绷的神经松了些。他犹豫了一下,还是照实说了:“一来,周围同事都是云江本地人,他们说话快了我听不懂,搭不上话,挺不方便的。二来,”
他声音大了点,带着点朴实的责任感,“很多本地的老人家坐车,特别是去陌生地方的,总怕坐错站,喜欢多问几句。我听不大懂他们的话,帮不上忙,心里……挺过意不去的。就想学学,能帮一把是一把。”
林风听完,点点头,目光转向戚总,语气平静但分量十足:“戚总,像这样真心实意为乘客着想,主动学习提升技能的驾驶员,在您这里,反而要被嘲笑?这似乎……不太符合贵公司提升服务品质、打造品牌形象的方向吧?”
这话像根鞭子抽在戚总脸上!他再也忍不住,猛地转身,指着阿强的鼻子,唾沫横飞:
“阿强!你个没脑子的东西!苏师傅想着服务乘客,这是好事!天大的好事!你懂个屁!还嘲笑人家?我看你才是思想落后,满身土腥味!这个月奖金全扣!再让我听见你排挤同事,胡说八道,立刻给我滚蛋!”
阿强被骂得面如土色,缩着脖子不敢吭声。
林风见火候差不多了,抛出了真正的目的:“戚总,驾驶员队伍素质提升,对公司形象和长远发展确实是好事。这样吧,除了车身广告合作,我们‘风晚映画’愿意每年额外赞助贵公司三千块钱。”
戚总一听“赞助”,眼睛亮了:“林总,您的意思是?”
林风从容道:“这笔钱,专门用来设立‘年度服务之星’奖金。年底评选一次,奖励给服务态度最好、乘客表扬最多、像苏师傅这样肯下功夫提升技能的优秀驾驶员。钱不多,是个心意,也算是对好服务的认可。”他强调,“评选必须公平公开,真正选出大家服气的人。”
戚总心里乐开了花!不用公司掏钱,就能激励服务、在上级面前表功,何乐而不为?他立刻拍胸脯:“好!太好了!林总您有眼光、有担当!‘服务之星’我们一定严格、公正地搞!谢谢您支持!”