怎么破?光杆司令一个,能做什么?
直接去找周海峰院长告状?那只会显得他无能,连几个手下都驾驭不了。
一个个打电话把小王、小李、小张骂回来?且不说他们找的借口暂时无法证伪,就算强行叫回来,人心不服,阳奉阴违,反而更麻烦。
林杰沉思着,目光扫过小王那张收拾得过于干净的办公桌,又看了看小李电脑旁边那盆有些蔫了的绿萝,最后落在小张位置上那本翻到一半的《医疗质量管理规范》。
他慢慢走回自己的座位,打开电脑里的一个文件夹。里面是他这段时间整理的,关于各科室医疗质量问题的初步线索和疑点,其中就包括骨科那份膝关节置换手术记录异常,以及心内科那起支架投诉病历。
既然手下的人来不了,那他这个副主任,就亲自上阵!
他选中了那份关于心内科支架投诉的材料。相比于骨科钱卫国的强硬和神秘,心内科这边,至少那个副主任张海昨天还主动向他示好过,虽然动机不纯,但至少表面态度是软的。从这里打开突破口,阻力可能会小一些。
他整理好相关资料,打印出来,然后拿起内线电话,直接拨通了心内科主任办公室。
“喂,心内科。”
“你好,我质管办林杰。请问王主任在吗?”
“王主任去门诊了,您有什么事?”
“关于你们科上报的那份冠脉支架投诉病历,有些细节需要当面核实一下。既然王主任不在,那我过去找一下当时的经治医生张海主任吧。”林杰语气平和,但带着不容拒绝的意味。
“……好的,我跟张主任说一声。”
挂了电话,林杰拿起打印好的材料和自己常用的笔记本和笔,锁好办公室门,径直朝着心内科走去。
他没有带任何人,他就是要让所有人都看到,就算质管办只剩下他一个人,该做的事情,一样会做!该查的问题,一样会查!
走在行政楼通往住院部的连廊上,不少相熟或面生的医护看到他独自一人拿着文件夹匆匆而行,都投来诧异的目光。有些人眼神闪烁,低声交谈着。
“看,林杰一个人往病房去了。”
“质管办其他人呢?怎么没跟着?”
“听说今天都请假了,就剩他一个光杆司令。”
“啧啧,这下有意思了,看他一个人能折腾出什么花样。”
林杰对周围的议论充耳不闻,脚步坚定。他知道,从他独自走出办公室的这一刻起,他与那些躲在暗处使绊子的人的较量,就已经开始了。
来到心内科医生办公室,张海已经等在那里。
“林主任,您怎么亲自过来了?有什么事打个电话,我过去找您就行。”张海热情地迎上来。
“张主任客气了,正好我也熟悉一下各科室的情况。”林杰和他握了握手,目光扫过办公室里其他几个正在写病历或讨论病情的医生,那些人都下意识地避开了他的视线。
“咱们去示教室谈吧,那里安静。”张海提议道。
“好。”
两人来到旁边的示教室,关上门。
林杰没有绕圈子,直接将打印出来的病历材料和问题清单放在桌上。“张主任,关于这位患者使用药物涂层支架的情况,有几个细节需要再跟你核实一下。首先是术前讨论记录,关于为何选择这款价格较高的支架,必要性阐述不够充分;其次是知情同意书,家属签字这一栏,笔迹似乎有些疑问……”
林杰的问题专业、具体,直指要害。他一边问,一边快速记录,眼神专注而锐利。
张海起初还能对答如流,试图用专业术语和“病情需要”来搪塞,但在林杰层层递进、逻辑严密的追问下,额头渐渐渗出了细密的汗珠。他没想到林杰准备得如此充分,对临床细节和医疗规范如此熟悉。
两位主任交流了一阵时间,林杰最后总结道,“所以,根据《心血管疾病介入诊疗技术管理规范》和医院的耗材使用管理规定,这种情况下,选择常规支架或许更为合理,也更符合医保控费的要求,张主任您说对吗?”
张海张了张嘴,想辩解什么,但看着林杰那清澈而坚定的眼神,以及桌上那份条理清晰的问题清单,最终还是把话咽了回去,有些颓然地点了点头:“林主任,您说得对……这方面,我们科里确实存在疏忽,后续一定加强管理和培训。”
“希望如此。”林杰合上笔记本,“这份情况说明,请张主任尽快补充完整,提交到质管办。另外,类似的情况,希望心内科能够进行一次自查自纠。”
“好的,好的,一定照办。”张海连连答应。
从心内科出来,林杰能感觉到背后那道目光充满了复杂。他挺直脊背,没有回头。
他知道,这只是第一站。他独自一人的“督查”,才刚刚开始。
下一个,该去会会哪个科了?
他拿出手机,看着屏幕上那个关于骨科的匿名警告,眼神微眯。
或许,该去探探那位一直“在卫生厅开会”的钱主任,到底回来了没有?