“可是,”小娜依然眉头紧锁,“这工作量太大了。谁来整理?谁来定义?如果让员工自己写,写出来的肯定是流水账。”
“所以,这就是今天会议的重点。”
张伟目光如刀,切入了问题的核心。
“如果我们放任员工自己写,那就是灾难。混乱的岗位描述,只能训练出精神分裂的AI。”
“我们必须制定标准。一个‘岗位分身训练数据规范’。”
“我们要把组织进化的门槛,降到最低。低到只要是一个正常人,按照这个模板填空,就能创造出一个初级岗位智能体。”
“怎么做?”老李拿出了笔记本,他已经预感到,接下来的内容将是这一天最硬核的干货。
张伟挥手,全息投影变幻,一个巨大的、旋转的黄金六边形出现在众人面前。
每一个角都闪烁着金色的光芒。
“这就是我们的核武器——岗位智能训练数据整理规范。”
张伟开始逐一拆解这六个模块,每一个字都像是钉子,钉进众人的脑海。
模块1:岗位使命(why\/为什么)——给岗位注入灵魂。
“这是最容易被忽视的。很多员工干了三年,都不知道自己为什么存在。”
“智能体必须知道:我帮公司解决什么问题?公司为什么有我这个岗位存在,如果没有我,公司会死在哪里?”
“比如‘销售助理’。如果它的使命定义为‘帮销售录入合同’,那它就是个打字机。如果定义为‘确保销售流程无阻塞,最大化销售签单效率’,它就是个智能管家。这决定了AI的主动性范围、智能边界。”
模块2:岗位输入(Input\/输入)——岗位感知的边界
“岗位智能需要‘原材料’。我们要穷举或规则化一个岗位每天接触到的所有信息源。”
“数据类:cR里的客户名单、飞书里的报表.......。”
“文档类:招标文件、合同草稿......。”
“人类沟通:微信里的语音、会议上的指令.......。”
“系统信号:服务器的报警、项目进度的红灯.........。”
“我们要告诉AI:你的耳朵和眼睛在哪里。”
模块3:岗位流程(process\/过程)——行动的骨架
“这是传统的Sop,但要更细。我们要把工作拆解成最小颗粒度的原子动作:第一步->第二步->第三步。”
“关键是:触发条件是什么?动作是什么?产出是什么?”
“比如‘处理客户投诉’。触发条件,接到投诉电话。动作:安抚、记录、分类。产出:投诉工单。”
“这决定了岗位分身的行动力。”
模块4:岗位判断规则(decisionRules\/决策规则)——智慧的核心
讲到这里,张伟加重了语气。“这是最难的,也是人和机器最大的区别——判断。”
“为什么老员工值钱?因为他知道‘这个客户是在假客气’,他知道‘这个风险不用上报,我自己能摆平’。”
“我们要把这些隐性知识显性化。”
“比如:判断客户意向的8个信号;判断需求是否合理的12个标准;什么情况必须升级给老板。”
“我们要把这些首先构建成认知模型,然后写成If...then...的规则喂给AI。这决定了分身的岗位逻辑推理能力。”
张伟看着目瞪口呆的大家,顿了顿说“当然,这些都是终极目标,现在有些做不到,有些能做到。我们在过程中,让岗位智能基于员工的使用情况,逐步进化,员工使用的越多,未来这个岗位智能就越Nb。”
模块5:岗位输出(output)——价值的交付
“最终的结果是什么?”
“一份日报?一个Excel表格?一段代码?还是一个风险提示?”
“这让智能体知道:完成一项任务的终点在哪里。”
模块6:案例库(Knowledge)——经验的传承
“这是公司的无价之宝,也是现在最浪费的东西。”
“我们要收集两类案例:bestpractice(最佳实践)和badcase(踩坑实录)。这个其实在我们构建‘生态’时,已经在做了。”
“优秀的销售是怎么挽回流失客户的?那个项目是怎么黄的?”
“把这些喂给AI,它就是全公司经验最丰富的‘老法师’。”
张伟讲完这六点,会议室里只有空调的风声。
所有人都被这套逻辑的缜密性和可操作性震撼了。
这不再是虚无缥缈的“智能化”,这是一套今天下午就可以落地的工程图纸。
“岗位是组织的原子,分身是岗位的电子。”张伟总结道,“把原子标准化,电子就能开始运转,产生巨大的能量。”
“我懂了!”hRbp小娜激动得脸都红了,“这不仅仅是训练AI,这其实是在逼着我们重新梳理公司!我们以前的岗位说明书Jd简直全是套话。如果按照这个标准梳理一遍,就算没有AI,员工的目标感、效率也能翻倍!”
“没错。”张伟点头。
其他人,完全佩服的五体投地,特别是小马、小朱,又能大干一场了,他们已经开始摩拳擦掌了。
果然,打胜战才是团队最好的春药,因为他们已经打赢了两场大胜战了。
“那么,”
“我命令。”
张伟站得笔直,恢复了cEo的威严。
“岗位智能化大会战,正式启动。”
“第一阶段目标:一个月,完成全公司核心岗位的‘六角规范’梳理。”
张伟转身回到办公桌前,打开了一个文档,标题是:《横竖纵岗位智能化数据规范v1.0》。
这不仅是一份文档,这是横竖纵迈向“实体智能”的第一块基石。
他看向小娜:“hR部门牵头,把这套规范做成在线表格。明天一上班,发给所有部门负责人。不用全员做,先让每个岗位的1(王牌员工)来填。我们要复制的是最强者的基因,不是普通人的。”
“收到!伟哥!”
他看向小玲:“后勤部配合,设立‘数据采集奖金’。谁梳理得最清晰、案例提供得最丰富,直接发现金奖励。我要让大家抢着做。”
“好的!”
他看向老李和小朱:“研发和数据部门,准备好接收这批数据。我要你们搭建一个‘岗位语料清洗管道’。这些表格收上来,立刻清洗、切片、向量化,喂给我们的训练底座。”
“好嘞!”
他最后看向小马:“小马,你现在的任务最重。你要基于这套规范,给我调教出一个‘通用岗位Agent原型’。它要能读懂这个六边形数据,并能尝试执行简单的任务。”
“没问题,boSS,你瞧好了!”
张伟停顿了下,手扶着下吧,“这个岗位分身......,为了增加亲和力,可以不用叫‘张伟’.......叫着‘小岗’也行,但技术体系,和信息体系,所有内核都使用分身张伟的,就是名字、形象不用‘张伟’的。”
众人先是一愣,接着是大家挤眉弄眼的一笑,伟哥这个老六,贼坏!
“保证完成任务!”而一旁的小马完全不管这些,推了推眼镜,镜片后闪过一丝狂热,“这简直是AI工程师的梦想。我不是在写代码,我是在造人,哈哈!”
张伟深吸一口气,目光扫过每一张兴奋的脸庞。
“各位,不管是Google还是腾讯,这些巨头,他们都在搞大模型、搞通用智能、搞具身智能。但只有我们,在搞‘组织智能’‘公司智能’。”
“我们正在做的事情,不仅仅是为了让公司活下去,而是要活得更好,我们在构建真正的未来型的公司。”
张伟顿了顿,声音变得庄严:
“我们是在定义下一代组织文明的dNA。”
“当这些岗位分身全部上线的那一天,横竖纵将不再是一家传统的公司。我们将变成一个低熵、高能、自我进化的企业生命体。”
“现在,行动吧。”
……
五个人像五支离弦的箭,冲出了会议室。
cEo定方向,张伟再次回到了cEo的理性上来了。
张伟独自一人留了下。
走到落地窗前,看着明亮的天空。
他感到一种前所未有的宁静。
那是看透了事物本质后的宁静。
“熵……”他轻声念叨着这个物理学词汇。
组织扩张就是熵增的过程,混乱是必然的归宿。
而今天做的这一切——岗位规范、数据结构化、分身体系,就是在这个混乱的企业宇宙中,强行建立秩序,注入负熵。
“只要岗位分身上岗,”张伟闭上眼睛,仿佛已经看到了那个画面,“每个员工的效率就会翻倍,而我这个cEo的痛苦,就会减半。”
“这样的场景快了,它就要来了!哈哈!”