孟开赶回来第一时间询问到底怎么回事，这是他们一手创办的公司，不能因为这件事而导致公司声誉扫地，也不能因此失败，他还想要证明给千山由美看呢！
“这一批产品为什么会出现劣质的产品？现在又是怎么个情况？”孟开着急询问。
“问你啊，这是你负责的，你应该最清楚！”齐北攀大声说道，也装着很生气，出了问题，肯定第一时间要找孟开！
“问我？我怎么知道？那段时间我都在外地，工厂的情况我那时又没有了解！”孟开说道。
对此，齐北攀并不想纠结这个，现在应该怎么样把问题解决了才最关键，不然就赔钱给客户，但这也是一笔巨大开销。
黄初一沉默了一会说道，“我仔细研究了用户退回来的产品，发现是内部结构出现了问题，但在生产的时候可从来没有遇到过这种问题，所有的产品都是经过严格把控的，绝对不可能出现劣质产品！”
对于黄初一的话，孟开是相信的，毕竟他的技术可是得到认可的，应该在生产的时候不会出现任何问题！
“难道是q集团做的手脚？”
孟开沉思，对于这个猜想，他觉得也不是不可能，但现在关键是事情已经发生，得要找到解决的办法！
“刚才有个客户说了，要退了之前预定的订单，他们承担不起这样的风险。”黄初一担忧说道。
退订！！！
孟开再次沉思，脸色变得愈发沉重，他知道这问题的严重性，一会之后他说道，“这件事我会负责到底，毕竟是我签字经手的，先稳住这个客户，如果还有客户说要退订的话，你再跟我说。”
“嗯！”黄初一回答。
“北攀，你现在去统计一下有什么客户反映这个问题，毕竟售后和销售这一块都是你负责的。”孟开说道。
“知道了！”齐北攀不情愿回答，随即去安排。
对于这种突发状况，孟开必须要着手调查清楚，刚才黄初一说是产品内部问题，那么很有可能公司里面出了内奸，不然也不会造成现在这么被动的局面。
事不宜迟，孟开随即秘密展开调查，必须要在最短的时间之内给客户和消费者一个满意的答案。
同时，孟开一一向一些大客户打去致歉电话，希望他们能给一些时间让他把事情处理好，用自己和公司的名誉作为担保，自己的产品绝对是没有任何问题的！
很多客户也是知道孟开的为人，也愿意相信他，其实是更愿意相信孟开背后的向家集团，跟向家合作了几十年，肯定是信得过的！
虽然得到了绝大部分客户的谅解，但还是有一小部分客户情绪非常激动，要是再得不到很好的解决，那么他们光是要赔给消费者的金额就是一个天文数字，没人愿意看到自己辛辛苦苦创立的公司面临倒闭的风险！
两日后。
关于电子产品出现劣质问题还没有得到更好的解决。
一些媒体也在对这件事进行报道，但很快孟开就发动公司的公关进行解释，会给广大消费者一个合理的解释，不会逃避问题，同时也诚恳向广大消费者进行道歉和监督。
良好的道歉态度取得了一定成效，也展示了一个企业应该有的担当。