“跟经销商沟通，看看能不能转运到其他中东国家销售，那些国家的标准没问题。实在不行，就只能运回国内处理，总比被销毁强。”阿澈说，“以后跟新国家的经销商合作，一定要先查清楚当地的食品标准，把合规要求写进代理协议里，避免再出现这种情况。”
玲玲点点头：“我这就跟经销商沟通，再通知品控部调整配方。”
接连的麻烦事让阿澈焦头烂额，他想起之前计划的新口味研发，想着赶紧推出新品转移注意力，也能提升竞争力。第二天一上班，他就召集研发部开会。
研发部经理老王递上几份样品：“老板，这是我们最近研发的三个新口味，草莓味、芝士味和海苔味，你尝尝看。”
阿澈拿起草莓味的脆片放进嘴里，口感还行，但草莓味太淡，而且有点甜腻。芝士味的又太咸，海苔味的鲜味不足，还带着点腥味。“这三个口味都不行啊，草莓味甜咸失衡，芝士味太厚重，海苔味不纯正，跟市面上的同类产品比没优势。”
老王叹了口气：“我们已经调整好几次配方了，草莓味的糖分减了就没味道，加多点又腻；芝士味用了进口芝士粉，成本已经很高了，再调整就没利润了；海苔味的问题出在原料，优质海苔成本太高，普通海苔又出不来鲜味。”
“不能只在原料上纠结，想想别的办法。”阿澈说，“比如草莓味，能不能用冻干草莓粉代替香精，既保留香味又不腻；芝士味可以搭配少量奶粉，中和咸味；海苔味试试和芝麻混合，掩盖腥味，提升香味。”
“我们试过冻干草莓粉，成本比香精高不少，而且保质期会缩短。”老王说，“搭配奶粉和芝麻的方案，我们也试过，效果还是不太理想。”
阿澈拿起样品又尝了一口：“成本可以适当提高，只要口味好，消费者能接受。再加点预算，采购更好的原料，多做几次试验。另外，能不能研发一款低糖低盐的健康口味，现在海外市场很看重这个。”
“低糖低盐的我们也试过，但是口感会变差，脆片的保质期也会受影响。”老王面露难色，“研发部已经连续加班一个月了，确实遇到了瓶颈。”
阿澈看着研发团队疲惫的样子，也不忍心再施压：“那这样，先暂停这三个口味的研发，你们先去调研一下市场，看看消费者到底喜欢什么样的口味，尤其是海外市场的需求。另外，跟原料供应商沟通，看看能不能拿到更优质、性价比更高的原料。给你们两周时间，重新拿出方案。”
“好，我们这就去做市场调研。”老王松了口气。
这边研发卡了壳，新厂房的整改倒是有了进展。三天后，老林来汇报：“老板，车间的设备都更换检修好了，新员工也重新培训完了，库存的八万多包产品检查完毕，不合格的有三千多包，已经销毁了，合格的重新包装出厂了。这几天生产的产品，我们抽检了几十批次，都没发现问题。”
“消费者投诉的事情处理得怎么样了？”阿澈问。
“投诉的消费者都已经退款补发了，他们也接受了道歉，没再追究。官网的公告发出去后，也没引起大规模的负面舆情。”老林说，“我跟车间主管们签了责任状，以后再出现品控问题，他们直接下岗。”
“这样还差不多。”阿澈点点头，“沙特那边的货物，转运到巴林和科威特了，经销商已经接收了，新配方的产品也生产完成发过去了，应该没什么问题了。”
刚说完，市场部经理又跑了进来：“老板，好消息！咱们召回产品和处理海外合规问题的事情，被几个美食博主报道了，说咱们负责任、有担当，现在网上好评很多，国内销量这几天涨了不少，还有几家新超市主动来找咱们合作。”
阿澈有点意外，没想到麻烦事还能带来正面效果。“这倒是个意外之喜，让市场部趁机多推推咱们的产品，重点宣传咱们重视质量、负责任的态度。”
“好嘞！”市场部经理高高兴兴地走了。
阿澈靠在椅子上，喝了口茶，总算能喘口气了。品控问题解决了，海外合规的坑也填上了，虽然研发还没突破，但至少有了方向。他拿出手机，给研发部老王发了条信息：“市场调研不用太急，重点是找准需求，做出有差异化的产品，咱们不跟别人比速度，比品质。”
发完信息，阿澈看着窗外，心里清楚，创业路上的麻烦永远不会断，品控、合规、研发、市场，每个环节都不能掉以轻心。但只要每次都能及时解决问题，积累经验，总能越走越稳。他想起新厂房里忙碌的工人，想起团队里每个人的努力，又重新打起了精神。
接下来，他要盯着研发部拿出新方案，还要跟玲玲一起梳理所有海外市场的合规标准，整理成手册发给生产和品控部门。另外，老厂房的设备也该检修了，不能只盯着新厂房，两边的质量都要抓牢。
正想着，手机又响了，是老王打来的：“老板，我们刚联系到一家专门做冻干果蔬粉的供应商，他们的草莓粉和蓝莓粉质量很好，价格也合理，我们想先采购一批样品试试，你看可以吗？”
“可以，赶紧采购，抓紧时间试验。”阿澈笑着说，“有任何需要支持的，随时说。”