“刘总，您好，我是星火林烨。”
“哎哟！林总！您好您好！正想给您打电话解释一下……”电话那头的刘总语气带着明显的歉意和紧张。
“刘总，情况我了解了。”林烨打断他，语气平和但不容置疑，“我知道贵司也有难处，产能爬升需要过程。但‘星火指环’现在的情况您也看到了，市场等不起，用户等不起。延迟一周，对我们来说是致命的。”
他顿了顿，给对方施加无形压力后，又给出了解决方案：“您看这样行不行：您那边现有的所有合格品，哪怕只有原定数量的三分之一，立刻优先发给我们，解决燃眉之急。剩下的，我希望您能调动一切资源，优先保障我们的产线。工人三班倒？设备极限开发？需要额外的资金支持？您开口，星火可以提前支付部分货款，甚至提供低息借款助您扩产。我们必须共渡这个难关。”
林烨的话，既有压力，又有理解，更拿出了真金白银的诚意。电话那头的刘总显然被打动了，沉默了几秒后，语气坚定起来：“林总，您话都说到这份上了，我老刘再拉胯就不是人了！您放心，我就是把其他单子全停了，工人吃喝拉撒全在车间，也保证优先给您供货！第一批货，我亲自押车，今晚就发出！后续的，我拿人头担保，绝不再延迟！”
“好！刘总，辛苦！这份情，星火记下了。”林烨挂了电话，立刻给吴坤发了条短信：“搞定。锐敏第一批货今晚发，后续优先保障。压力暂时缓解，但你那边产能优化不能停。”
车间办公室里，吴坤看着短信，长长地、长长地舒了一口气，仿佛卸下了千斤重担，一屁股瘫坐在椅子上。他知道，林烨出面，比他骂一百句都管用。
然而，元器件的暂时缓解，并不能完全解决所有问题。由于订单量实在太大，生产、质检、包装、出库的整个流程都处于超负荷状态，部分用户的收货时间不可避免地出现了延迟。
星火客服部，成为了另一个没有硝烟的前线。
电话铃声此起彼伏，几乎从未间断。“您好，星火客服，很高兴为您服务……”“先生您别着急，您的心情我非常理解……您的订单号是？我帮您查询一下最新的物流状态……”“非常抱歉给您带来了不好的等待体验，由于订单量巨大，我们的生产和发货都在全力加速中，预计您的订单将在3天内发出……”“您的问题我已经记录并反馈给供应链部门加急处理了，一旦有更新我们会第一时间短信通知您……”“感谢您的耐心等待和支持，我们一定会尽快将产品送到您手中……”
客服姑娘们的声音依旧保持职业的甜美和耐心，但连续的高强度工作和面对用户抱怨的心理压力，让不少人眼眶泛红，只能趁着去洗手间的间隙快速调整情绪。她们面前贴着各种应对话术和内部查询流程，桌上摆着润喉糖和眼药水。
公司内部论坛里，客服部的同事发帖：“又是被催货电话淹没的一天，但听到用户最后说‘好吧，再信你们一次，快点啊’，又觉得还能再坚持一下！”
林烨特意让行政部安排了营养师为客服部和工厂的员工定制加班餐，并批准了额外的压力补贴和心理咨询服务通道。
这是一场全方位的产能攻坚战。从吴坤在一线的嘶吼搏杀，到林烨在后方高层的战略协调，再到客服部门在终端的情感抚慰，每一个星火人都在用自己的方式，守护着对用户的承诺。