展台的灯光暗下去时，陆轩没有动。
他站在主控台前，看着最后一位观众离开展区。样机还在运行，语音提示一遍遍重复，声音已经有些发涩。李刚收走最后一个登记表，林娜把防水文件夹抱进公文包。张涛靠在墙边，手里捏着几张写满字的便签纸。孙明核对完备用金，抬头看了眼时间：十七点四十二分。
回程车二十分钟后到。
没人说话。
回到总部指挥中心是十九点零七分。大屏还停留在展会实时数据界面，访客数定格在七百三十六人，有效线索九条。陆轩脱下外套挂在椅背，直接走到操作台前。
“把所有反馈整理出来。”他说。
林娜打开笔记本电脑，调出三份文档。一份是现场登记表扫描件，一份是社交媒体截图合集，另一份是她手写的对话记录。她开始一条条过，标记关键词。张涛站在她身后看屏幕，手指敲着桌面。
“有人问能不能连老式打印机。”
“有两个人提到说明书太厚。”
“还有个工地项目经理说外壳不够抗摔。”
孙明接过话：“留下联系方式的客户里，六家是中小公司，采购预算卡得很死。他们愿意用新产品，但觉得定价高了。”
张涛翻了自己的笔记：“不止价格。有人觉得功能太多，用不上。也有人说该加远程锁定，不然设备丢了麻烦。”
意见散在十几张纸上，有的互相冲突。要简化操作的声音很多，也有技术型用户希望开放高级设置权限。陆轩听着，没打断。
二十分钟后，林娜把内容归成三大类：功能需求、使用场景、价格反馈。她在屏幕上列出十二条高频问题，标红了其中五条。
“低温启动没问题，但电池更换方式不够快。”
“语音引导清晰，但部分老年人听不懂术语。”
“模块化设计受认可，但升级成本不透明。”
“外观专业，但携带不便。”
“价格超出同类产品一档，客户需要更强的理由下单。”
孙明补充：“我们收集到的意向客户中，百分之六十八属于价格敏感型。他们不是不买，是在等更低配版本。”
会议室安静下来。
张涛先开口：“降配降价，推入门款。”
“不行。”陆轩说，“砍功能等于自毁口碑。我们刚建立‘稳定可靠’的形象，不能回头。”
“那怎么办？”张涛盯着他，“客户不会为看不见的东西多花钱。”
“不是降价。”陆轩站起来，走到白板前写下四个字：价值匹配。
“客户嫌贵，不是因为钱，是因为感觉不值。我们要让他们知道，多花的钱换来了什么。”