“这就是方向。”陆轩眼神一亮，“不是让他们适应系统，是让系统适应他们。”
他拿起笔，在战术板上写下：“轻量化定制系统——专为中小市政单位设计，模块化架构，按需加载，操作极简，培训三天即可上岗。”
“这不是升级。”他转身，“是重构。我们要从‘提供产品’转向‘创造适配’。”
会议室陷入短暂沉默。有人低声质疑：“这会不会偏离我们的主线？我们毕竟是技术输出方，不是定制作坊。”
陆轩没有立刻回应。他调出客户满意度曲线，指着那条从83.4%稳步攀升至92.7%的折线：“服务站让我们站稳了脚，但真正让客户开始信任我们的，是他们发现——这系统，能听懂他们说话。”
他停顿片刻，声音沉稳：“从今天起，我们的目标不再是‘签约多少家’，而是‘被多少家主动推荐’。我们要让每一个用过我们系统的人，都愿意对同行说一句：‘试试这个，它懂我们。’”
他宣布成立“南美产品创新实验室”，由张涛全权负责，任务明确：基于调研数据，重构适用于中小单位的模块化系统原型。实验室不设固定编制，所有技术人员按项目抽调，成果直接对接本地市场。
“这不是额外任务。”陆轩扫视全场，“这是我们的新起点。占领市场靠速度，深耕市场靠理解。我们已经证明了自己能赢，现在，要证明我们能留。”
会议结束，陆轩独自留在作战室。他调出南美地图，将十五家调研单位的位置逐一标注。红点密布在波哥大周边，向麦德林、卡利、巴兰基亚延伸。他放大东区消防站的位置，光标悬停在那一点上。
林娜走进来，递上最新报告：“研究组已联系上第六家单位，对方答应明天上午接受访谈。他们特别提到——希望我们能听听他们的‘土办法’。”
陆轩接过文件，指尖划过“土办法”三个字。他抬头：“通知张涛，访谈时带上录音设备，每一场对话，每一个细节，都要存档。”
“是。”
“还有——”他站起身，“让实验室的初步框架设计，加入‘应急优先模式’和‘语音引导简化版’两个模块。先做概念模型，不急着开发。”
林娜记录完毕，正要离开，陆轩忽然开口：“我们一直说要本地化，可本地化不只是语言和界面。真正的本地化，是思维方式的对接。”
他看着地图，声音低沉却坚定：“我们要做的，不是把中国系统搬到南美，而是让南美的需求，长出属于他们的系统。”
林娜点头离开。作战室恢复安静，陆轩站在大屏前，手指在桌面上轻轻敲击，节奏如初。
主屏突然弹出新消息提示：南美需求研究组发来首份共性分析简报，标题为《中小市政单位技术使用痛点汇总》。
陆轩点击打开，第一行写道：“受访者普遍反映，现有系统功能冗余，操作路径过长，缺乏针对低技术团队的容错机制。”
他往下翻，第二页列出三项高频需求：一键应急模式、本地术语替换、离线基础功能保留。
他正要标记重点，通讯器响起。张涛的声音传来：“陆哥，我们刚接到波哥大水务局的电话，他们听说我们在做简化系统，想申请加入试点。”
陆轩没有立刻回答。他调出水务局的档案，发现这家单位三年前曾拒绝所有智能化改造，理由是“培训成本太高，操作太复杂”。
他按下通讯键：“告诉他们，试点不收费，培训我们包，系统按他们的工作流程重做。”