徐岫清目光扫过众人,最终落在其中一位年纪稍大的跑堂身上。
她笑容微敛,神色平静,“李四。”
被点到名的跑堂上前一步,对上东家的眼睛,不知为何,心里莫名咯噔一下,有些慌乱,忙低下了头。
“东家。”
徐岫清将众人神色看在眼里,她语气平缓,周身却带着一股让人难以忽视的威压。
“晚间大堂靠窗那一家老小,因着有老人孩子在,所以反复叮嘱汤要一直滚着,添了三次水,你可记得?”
李四立刻明白了怎么回事,他有些支支吾吾道:“记……记得。”
徐岫清继续道:“当时第二次添水的时候,你正与另一桌客人说笑,耽搁了片刻,直到那家男主人提高了声音,你才不情愿地过去,而且添水时你也未曾询问是否需要再加些菌菇提鲜,只将水壶放在了高几上便走了,我说的可对?”
话音刚落,李四就隐隐感觉自己额头渗出了一层汗,心道:这也不能怪他呀,谁让那桌人点菜那么少,而且素菜居多,比起另一桌出手略为大方的客人,他更愿意服务有钱人,这事换做其他人,也定会同自己一般。
他并不觉得自己有什么错。
徐岫清看出了他的心思,声音不高,却字字清晰。
“李四,在开业前,我说的很清楚,无论客人穿着如何,点菜多少,我们都要一视同仁,用心伺候,那桌客人在结账时,虽未多言,但神色间已有些不悦,若人人都似你这般看人下菜,我们千味阁的招牌口碑还能立得住吗?”
餐饮行业,除了菜品,服务也是重要的竞争力,这才刚开张第一天,若是没树立好的口碑,如何留住往后的客人?
李四被说的面红耳赤,但心里却是不服气的,若不是他一无所长,又得养家糊口,他才不愿意来这儿做什么跑堂!
当然,他自然不能把心里话宣之于口,只能含糊道:“东家,下次我一定不会了。”
态度极其敷衍。
徐岫清看着他,沉默片刻,才缓缓开口,“念你是初犯,便扣你七日的工钱,以儆效尤,若是再有下次,那千味阁便不留你了。”
一听要扣七日的工钱,李四瞬间瞪大了眼睛,心中生了埋怨:不过是些鸡毛蒜皮的事,至于这么小题大做么?
他暗暗捏紧拳头,违心道:“多谢东家!日后我定不会再有所懈怠!”
【不满30】
【气恼29】
【不悦24】
众人见此,心中也歇了一些还未冒出来的想法,大堂的气氛一下子变得凝重起来。
徐岫清的视线从李四身上转移到了人群中目光清亮的宝儿,严肃的表情浮现出了几分赞赏。
“今日,我要特别表扬一下宝儿,晚间有客人对毛肚的吃法不甚了解,是宝儿不慌不忙上前解释了毛肚吃法的诀窍,还亲自为客人示范,打消了客人的疑虑,不仅如此,宝儿在确认菜品后还问过客人忌口与否,这种用心和细心表现的很好!这个月多加二百文,以资鼓励!”
话音落地,宝儿又惊又喜,他没想到自己会当众被表扬,更没想到东家还给他加了工钱,脸色瞬间红了起来,他不好意思地摆手道:“东家……我只是做了应该做的……”
【开心30】