5月28日清晨，潇湘省召阳县，西河镇会议中心。
空气潮湿，晨雾未散，远处的田野上还能看到三三两两的农户挑担出行。
但镇中心会议室，早已座无虚席。
从召阳县委书记王正刚，到县长刘新成、常务副县长吴德安，再到十多个基层乡镇书记、人大代表、企业家代表、村民代表、政务系统窗口代表，全员到齐。
更重要的是——
潇湘省长李一凡，亲自到场。
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“欢迎李省长回家！”
王正刚在门口，眼神复杂。
十年前，他还是李一凡的常务副县长。
十年后，李一凡已贵为潇湘省政府一把手。
他这位昔日老领导，如今亲赴召阳主持政务改革现场会，说一句“衣锦还乡”都不过分。
但王正刚更明白：这不是荣耀，而是一次全面考核。
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李一凡没有寒暄太多。
他一进场，便径直走向布置在会议室中央的透明展板。
展板上展示的，是“潇湘制度改革·召阳试点”三个月的具体数据：
?群众政务满意度上升22%；
?干部“积分透明化”运行有效；
?招投标项目周期缩短42%；
?基层财政资金下沉率提升30%；
?医疗公开投诉平台启用，反馈率达89%。
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李一凡微微颔首，转头看向王正刚：
“这不是我要的成绩单。”
王正刚心中一紧，刚欲解释。
李一凡摆摆手：
“不是说数据不对。”
“而是，我今天来，不是要听你们讲政绩的。”
“我要听的是——问题。”
“你们做了什么不该做的、没做好什么、民怨集中在哪？”
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全场鸦雀无声。
三秒钟后，一位戴眼镜的村干部站起来：“我说两句。”
“我叫黄志强，是西河镇下港村支书。”
“这个新政务平台啊，说实话，我们村很多老年人不会用，甚至不知道去哪里找窗口。”
“我们反映这个问题几次了，镇里的政务专员说‘慢慢改’，可现在已经三个月了。”
“有些农户不理解，骂我们是‘上面挂着新旗子，底下照样办老事’。”
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李一凡点头：“这就是我要听的。”
他转向数据局夏辰，问：
“你们的系统有没有专门的老年人适配模块？”
夏辰红着脸摇头：“我们只做了手机端和PC端，确实忽略了老年群体。”
李一凡道：“那今天开始设计。”
“凡是65岁以上人群，必须设置‘人工服务线’，窗口办事必须明示热线和陪办服务。”
“下港村是样本，三日内我要看到改动成效。”
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另一位民企代表举手：“我也有事说。”
“我姓曾，做乡镇污水处理业务。我们参与了这次政务公开招标，但说实话，虽然平台流程公开了，可实际审批流程还是绕着几个‘老熟人’。”
“我可以列举几个审批节点，还是老套路，领导一句话、某局长一个电话，就能定下来。”
“这改革，有点‘换汤不换药’的意思。”
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李一凡冷静地看着他，转向纪委副书记张国威：“你怎么看？”
张国威立即翻开笔记本：“我们前期巡查中确实发现个别县局在评标阶段，有‘干预线索’。”
“本月内我会派驻专项监察组，召阳的公开招标流程将由纪委联合人大双重监督，所有节点必须有第三方见证人。”
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李一凡加重语气：
“我要所有人记住一点。”
“制度改革，不是用来装点门面的。”