周围渐渐有顾客围拢过来，商场的一名值班经理赶紧跑过来打圆场：“几位顾客，消消气，消消气，大过年的别伤了和气，要不咱们到办公室坐下来慢慢说？”
两家人都有所顾忌，于是跟着经理来到商场一个会客室。
到会客室后，那妇女依然不依不饶：“让他们给我家宝贝道歉！然后赔偿精神损失费！”
林姿被对方的蛮横气得脸色发白，但深知自己的身份敏感，不想将事情闹大，更不想给郑开叶惹麻烦，她强忍着怒气：“道歉可以，因为孩子跑得快惊扰了您，但赔偿谈不上，您的狗并没有实际损失，而且，商场似乎有规定，除导盲犬外，大型宠物不得入内，小型宠物也需佩戴嘴套……”她刚才进来时似乎看到了相关提示。
“规定？在这天乔区，我就是规定！”那妇女在室内没有了顾忌，更加嚣张地打断她，然后对那经理命令道：“报警！让警察来处理！我告诉你，我老公是天乔区公安局的王季！我看今天谁有理！”
经理一听是区公安局局长的家属，脸色顿时变得微妙起来，态度明显更加偏向那妇女一方：“哎呀，原来是王局家人…您别动气，这位女士，您看，确实是您孩子先跑动惊了人家的爱犬，要不您就道个歉，这事就算了吧？大过年的…”
这时，辖区派出所的民警也到了（显然是妇女那边有人提前打了电话），来的两名民警听完妇女添油加醋的叙述和经理的“证词”，又看了看对方显赫的身份，态度很快有了倾向。
“走吧，都跟我们回所里一趟，做个笔录。”为首的民警语气生硬地对林姿一家说，对那妇女一家则客气得多，“王太太，您也辛苦一趟？”
“去就去！我怕他们不成！”王太太趾高气扬。
林姿的心沉到了谷底，她看着年迈的父母和受惊的孩子，实在不愿去派出所那种地方。她再次尝试沟通：“警察同志，只是一点小摩擦，没必要去派出所吧？我们可以在这里协商解决。”
“协商什么？你们态度就不端正！必须回所里！”王太太叫嚣道。
民警似乎也懒得调解，只想尽快带离现场以免影响商场秩序，于是对林姿说：“配合一下工作吧，回去说清楚就行了。”言语间已然将林姿一方视为需要被调查的对象。
林姿深吸一口气，知道无法善了。她看了一眼满脸担忧的父母和眼睛红红的孩子们，终于不再犹豫，她可以受委屈，但绝不能让孩子和父母因为这种不公而担惊受怕。
她拿出手机，走到一边，拨通了郑开叶的手机。
省政府会议室里，郑开叶正在听取春节期间相关工作的最后汇报，手机在周启那里，周启看到来电显示是“林姿”，立刻意识到必有要事，他悄悄退出会议室接听。