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林晚晚一边听,一边给自己倒了杯温开水。
半杯温开水下肚,她的精神总算好了一些。
“·····事情就是这样,林组长,现在我们该怎么做?”
林晚晚一边揉着还隐隐作痛的太阳穴,一边认真思考起来。
情况和预料的大差不差。
幕后黑手早有预谋,大部分的摄像头记录,都只能保存三个月。
对方就卡在三个月这个时间节点前实施,从而进一步增加取证的难度。
要不是这几个鬼火青年身上有明显的纹身,想要迅速找到他们几乎是不可能做到的。
就算找到了,舆论彻底扩散,海底捞的口碑也会因此彻底崩盘。
现在虽然通过特征,以及未来邮件的帮助在最快的时间内确定的时间以及目标店铺。
海底捞也只是从全部店铺彻底暴死,变成单店暴死而已。
与此同时,消费者也会对海底捞所有门店产生安全顾虑。
毕竟一家店能出现问题,那么其他店会不会也出现类似的问题。
林晚晚在休息之前,其实就已经考虑过这些问题。
现在得到了准确答案后,稍稍整理思路,这才缓缓开口:
“既然确定了门店,那么就赶紧在官方账号发通告。”
“跟公众公开时间和门店信息!”
黄凯也不是傻子,自然清楚这样做的好处:
“没问题,然后呢?”
“水贝门店从明天开始停业整顿,该清理清理,该更换更换。”
“最好把过程直播。”
“这也没问题,我等下立刻安排水贝门店全店消杀,门店内所有的餐具进行统一的销毁。”
林晚晚提醒:
“记得直播并且留存相关记录,否则消费者是不会相信的!”
“好!除了消杀和销毁餐具,还要做些什么?”
林晚晚:
“顾客知道门店出事,心里肯定会有阴影。”
“退款和赔偿是肯定需要做的。”
黄凯沉吟片刻,这才继续开口询问:
“那林组长觉得,该赔偿多少比较合适?”
林晚晚有些迟疑:
“这······
这事情毕竟过去三个半月,相关的费用可不是一笔小数目。
具体是个什么章程,我建议你们内部讨论一下吧!”
“我的建议是尽可能多,毕竟这件事情影响确实很大。”
林晚晚挂了电话,黄凯在那头捏着手机,脑子里飞速盘算着林晚晚的建议。
退款,赔偿,停业,直播销毁餐具。
这一套组合拳打下来,确实能把负面影响降到最低,甚至能借机营销一波海底捞的担当。
但这钱,绝不是一笔小数目。
他一个公关部副总,根本做不了主。
凌晨四点四十分。
黄凯直接在海底捞高管群里发了一条全体消息。
“警方已拿到立案回执,嫌疑人落网,确认事发门店为深城水贝店,时间为三个月前。
事态紧急,请各位领导立刻上线,召开紧急网络会议!”
发完消息,他又挨个给几个核心高管打电话叫早。
二十分钟后。
视频会议室里陆陆续续进来了十几个人。
大半夜被硬生生从被窝里挖出来,屏幕里的大佬们一个个头发凌乱,脸色都不太好看。
但听到黄凯通报警方已经拿到口供和立案回执后,所有人几乎同时长出了一口气。
“万幸啊!”