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“这照片看着真吓人。
要是明天卖出去五十万盒，咱们的客服热线肯定会被打爆。”
老李点头说：
“对啊。这可是压轴的产品。
万一出现集体过敏，就是重大事故，公关部全得跟着负责。”
办公室里变得很安静。
大家都在等林晚晚拿主意。
林晚晚没急着说话，她拿过鼠标点开颜如雪官网，看成分表那一栏。
水杨酸浓度是2%。
林晚晚又看了看那些差评截图，观察照片里的细节，还有博主平时的分享。
林晚晚紧绷的肩膀慢慢放松下来。
林晚晚靠在椅背上，吐出一口气。
“没什么大问题。”
她又切回老李找的那些差评截图，仔细看了看那些烂脸照片的细节，还有博主平时的护肤分享。
紧绷的肩膀慢慢放松下来。
林晚晚靠在椅背上，长出了一口气。
“虚惊一场。”
老李愣住了：“这都烂脸了还虚惊一场？”
林晚晚把鼠标推回去，指着成分表那排小字。
“老李，你们几个大男人平时不用护肤品，不懂这里面的门道。
这款面膜的核心卖点是水杨酸，浓度直接加到了2%。
2%这是国内化妆品允许添加的最高浓度。”
老李听得一头雾水：
“浓度高不是说明料给得足吗？怎么反而烂脸了？”
“护肤界有个词叫刷酸。”
林晚晚耐着性子解释：
“水杨酸是脂溶性的，能进毛孔清理油脂，对油皮和混油皮是好东西，能去闭口和黑头。”
她点开几个好评的截图。
“你们看这些夸好用的，基本都是油性肤质。
但水杨酸本身有刺激性。
如果是干皮、敏感肌，或者角质层薄的人用，就会出现泛红、刺痛、爆痘甚至脱皮。
这就是所谓的不耐受。”
小张抓了抓头发：
“那这到底是产品有问题，还是用的人有问题？”
“产品本身没问题，是用的人不对。”
林晚晚敲了敲桌面，
“水杨酸面膜不是给所有人用的。
那些发差评烂脸的，十有八九是没建立耐受，或者本身就是敏感肌。
盲目跟风买来用，结果翻车了。”
办公区里响起一阵呼气声。
老李抹了一把额头上的汗，干笑两声：
“吓死我了，我还以为挖出个大雷，没想到居然只是个乌龙，实在抱歉。”
林晚晚盯着电脑屏幕，神色并没有变得轻松而是眉头微微皱了起来。
“这虽然不是个大雷，但本身的问题并不算小。”
听到林晚晚的这话，大家刚放下的心又悬了起来。
林晚晚环视众人，语气变得很严肃。
“产品没问题，不代表直播的时候没问题。
颜如雪给的坑位费肯定很高，目标又是一个亿。
你们觉得，赵小璐明天在直播间介绍这款面膜的时候，会特意强调敏感肌慎用、孕妇禁用吗？”
没人吭声。
答案很明显。
带货主播为了冲销量，恨不得把产品夸成神仙水，让所有人都下单。
谁会主动把客户往外推？