深秋的阳光透过发布会现场的玻璃穹顶，在“东方秘境”系列新品上投下斑驳的光影。沈星晚站在展台前，看着模特身上那件绣着精美图腾的羊绒围巾，眼里满是期待。这是她倾注了三个月心血的系列，灵感来自多民族文化交融，从苗族银饰到藏族经幡，每一款设计都经过反复考证。她穿着一身改良式旗袍，领口用蜀绣绣着淡雅的兰花，既庄重又不失灵动。
“星晚姐，欧洲采购商已经在洽谈批量订单了，他们特别喜欢这款‘吉祥图腾’围巾。”林薇兴奋地走过来，手里拿着订单意向书，脸上洋溢着成功的喜悦，“刚才还有位人类学教授称赞咱们对民族文化的诠释很到位呢。”
沈星晚笑着点头，正准备上前介绍设计理念，一位身着藏族服饰的老者突然快步走到展台前，指着围巾上的图腾图案，脸色凝重地说：“姑娘，你这围巾上的图案不能用啊！这是我们藏族的‘雍仲符号’，是神圣的吉祥八宝之一，怎么能随便绣在围巾上到处卖呢？”
沈星晚脸上的笑容瞬间僵住，心里咯噔一下。她连忙拿起一条围巾仔细查看，只见上面绣着的左旋符号确实与藏族的雍仲符号极为相似。这个图案是设计助理从一本民俗画册上参考的，当时标注的是“西南少数民族通用吉祥纹”，没想到竟然犯了这么严重的文化错误。她的脸颊瞬间变得滚烫，手心冒出冷汗：“阿爸，对不起，这是我们的疏忽，我们马上撤掉这款产品！”
“不是撤掉这么简单！”老者身边的年轻人激动地说，“这是对我们文化的不尊重！你们做生意怎么能这么不严谨？这种神圣的图腾被商业化，我们藏族同胞是不会接受的！”
现场的气氛瞬间变得紧张起来，记者们的镜头纷纷对准了这一幕，闪光灯此起彼伏。沈星晚的心脏怦怦直跳，她知道，这个疏忽可能会引发严重的民族问题，甚至毁掉之前所有的努力。
“大家请冷静，这完全是一场误会，我们绝没有不尊重民族文化的意思。”沈星晚努力让自己的声音保持平稳，对着老者深深鞠了一躬，“阿爸，对不起，是我们的工作做得不够细致，没有深入考证图案的来源和意义。请给我们一个改正的机会，我们一定会妥善处理。”
陆战锋闻讯从后台赶来，看到眼前的情景，立刻挡在沈星晚身前，对着老者和周围的记者说：“各位，这件事是我们的责任，我们一定会严肃处理。请大家给我们一点时间，我们马上召开紧急会议，拿出解决方案。”他穿着一身深色西装，平日里温和的眼神此刻却格外坚定，给了沈星晚莫大的安慰。
发布会被迫中断，沈星晚立刻召集核心团队召开紧急会议。会议室里气氛凝重，设计助理小周红着眼圈说：“对不起星晚姐，是我没有核实清楚就用了这个图案，我愿意承担所有责任。”
“现在不是追究责任的时候。”沈星晚揉着发胀的太阳穴，语气沉重，“这个图案已经用在五款产品上，其中两款已经批量生产入库，还有三款在预售阶段。最麻烦的是，已经有部分产品通过电商平台卖出去了。”
陆战锋看着样品上的图案，眉头紧锁：“当务之急是立即停止所有相关产品的生产和销售，然后公开道歉，消除负面影响。咱们不能因为一个疏忽，破坏了这么多年建立起来的信誉，更不能伤害民族感情。”
“可是这样一来，我们的损失至少在五百万以上，还不算品牌形象的损失。”财务总监心疼地说，“而且欧洲的订单已经付了定金，违约的话还要赔偿违约金。”
“钱损失了可以再赚，民族感情伤了就很难弥补了。”沈星晚语气坚定，“立即启动危机公关预案：第一，马上发布双语道歉声明，向藏族同胞诚恳道歉；第二，全面召回所有涉及问题图案的产品，已经卖出的也要联系客户全额退款并收回；第三，销毁所有库存和半成品，绝不能让问题产品再流入市场；第四，聘请民族文化专家组成顾问团，以后所有涉及民族元素的设计都必须经过严格审核。”
陆战锋立刻起身：“我现在就去联系媒体发布声明，再安排仓库停止发货。你组织团队联系客户办理召回，我已经让法务部准备赔偿方案了。”他走到沈星晚身边，轻轻拍了拍她的肩膀，“别太自责，谁都有疏忽的时候，重要的是及时改正。”
沈星晚看着陆战锋坚定的眼神，心里的慌乱渐渐平息。她知道，现在不是慌乱的时候，必须尽快采取行动，将损失降到最低。
当天下午，红星服装厂的官方网站和社交媒体账号就发布了诚恳的道歉声明。声明用中、英、藏三种语言写成，详细说明了事件的经过，向藏族同胞表达了深深的歉意，并公布了具体的整改措施。沈星晚还亲自录制了道歉视频，在视频中她眼含热泪，真诚地说：“民族文化是中华民族的瑰宝，理应得到最充分的尊重和保护。这次的疏忽是深刻的教训，我们愿意承担所有责任，并以此为契机，加强对民族文化的学习和理解，绝不再犯类似的错误。”