声音里带着一丝疲惫：“赵总，华龙在永川和江津的两个小区——
都报出了低价，比我们低5%，还赠送家政服务。
我们的签约遇到了阻力。”
电话那头的赵长天沉默了几秒。
声音依旧沉稳而有力：“李勇，不要慌。
我早就说过，绝不陷入低价战。
你继续向业主展示我们的服务实力和落地能力。
把春森彼岸的试点案例、设备安装周期记录、供应商备货证明都给业主看。
让他们明白，我们的价格对应的是实实在在的服务价值。
总部会全力支持你。
设备供应商那边我会亲自沟通，确保优先供货。
有任何问题随时联系我。”
“好的，赵总，我明白了。”
挂了电话，李勇深吸一口气，雨水顺着他的脸颊滑落。
却让他的眼神变得更加坚定。
他知道，这场拉锯战不会轻易结束。
但他有信心，凭借黎光的实力和诚意，最终一定能赢得业主的信任。
与此同时，黎光物业总部的培训室内。
一场专项模拟演练正在如火如荼地进行。
苏明薇穿着一身白色衬衫，黑色西装裤。
头发扎成一个高高的马尾，显得干练而有活力。
她站在讲台上，手里拿着一个扩音喇叭。
目光扫过面前20名新培训的物业管家。
语气严肃而认真：“接下来，我们要进行‘滨江新城’和‘珠江人才公寓’的专项模拟演练。
这两个项目一个是年轻家庭集中的商品房小区。
一个是政府人才公寓。
服务需求各不相同，大家一定要认真对待。
把平时培训的内容都运用到实际操作中。”
她抬手示意，模拟场景正式开始。
扮演“滨江新城”业主的管家小张皱着眉头——
走到扮演物业管家的小周面前。
语气带着不满：“我家孩子昨天在小区里玩，差点被一辆电动车撞到。
你们的安保是怎么搞的？
电动车怎么能随便进小区，还开得那么快！”
小周立刻上前一步，脸上露出歉意的笑容。
双手微微合十：“您好，非常抱歉让您和孩子受到了惊吓。
请您先冷静一下。
能详细说说当时的情况吗？
比如电动车是从哪个门进来的，大概是什么时间。
驾驶员是什么样子的？
我们会立刻调取监控，查明情况。
并对相关安保人员进行严肃处理。”
她一边说，一边从口袋里拿出笔记本和笔。
认真地记录着业主的诉求。
“同时，我们会马上在小区内增设减速带和警示标志。
加强对电动车的管理。
禁止电动车在小区内超速行驶。
并且会安排安保人员在儿童活动区附近加强巡逻。
确保孩子们的安全。”
苏明薇在一旁仔细观察着，时不时地皱起眉头。
等小周处理完，她立刻点评道：“小周的态度很好，也及时采取了措施。
但有一个细节不到位。
当业主提到孩子差点被撞到的时候。
你应该先关心孩子的情况。
比如问一句‘孩子有没有受伤？
有没有受到惊吓？’。
这样能让业主感受到更多的温暖和重视。”
小周不好意思地低下头：“谢谢苏处长，我下次一定注意。”
接下来是“珠江人才公寓”的模拟场景。
扮演人才的管家小刘推了推眼镜，问道：“我最近要办理人才补贴。
不知道需要准备哪些材料，流程是什么样的？
你们能帮忙吗？”
扮演物业管家的小陈立刻露出专业的笑容。
从抽屉里拿出一份人才补贴申报指南。
递到小刘面前：“您好，当然可以。
我们这里有专门的24小时政务对接窗口。
您可以先在我们的App上预约办理时间。
我们会提前为您整理好所需材料清单。
包括身份证、户口本、学历证书、劳动合同这些。
预约成功后，您可以直接到政务对接窗口办理。
我们的工作人员会全程协助您完成申报。
如果您在申报过程中遇到任何问题，也可以随时联系我们。
我们会为您提供一对一的指导。”
她顿了顿，又补充道，“另外，我们的App上——
还有人才补贴申报的详细流程介绍和常见问题解答。
您也可以提前在上面了解一下，这样办理起来会更快捷。”
苏明薇满意地点了点头：“小陈做得很好，不仅解答了业主的问题。
还主动提供了额外的帮助，体现了我们的专业性和贴心服务。
大家要向她学习。
在与业主沟通时，不仅要解决他们的眼前问题。
还要考虑到他们可能遇到的后续问题，提前做好准备。”
演练继续进行，接下来是模拟设备故障报修的场景。
扮演“滨江新城”业主的管家小李说道：“我家的智能门禁坏了。
昨天晚上回家的时候刷脸刷了好几次都没进去。
最后还是麻烦保安开的门，太不方便了。
你们赶紧派人来修！”
扮演物业管家的小王立刻回应：“您好，非常抱歉给您带来了不便。
请您告诉我您家的具体住址和门禁的故障情况。
我现在就安排维修人员过去，预计30分钟内就能到达。
维修完成后，我们会对门禁系统进行全面检查。
确保不会再出现类似的问题。”
他一边说，一边在电脑上记录着业主的信息，并联系维修人员。
苏明薇在一旁点评道：“小王的处理很及时。
也给出了明确的维修时间，让业主有了预期。
但要注意，在维修完成后，一定要及时回访业主。
确认门禁是否正常使用。
让业主感受到我们的服务是有始有终的。”
演练结束后，苏明薇对大家的表现进行了总结：“总体来说——
大家的表现都不错。
但还有一些细节需要注意。
比如在与业主沟通时，要注意语气和态度。
要让业主感受到我们的真诚和热情。
在处理问题时，要及时、高效，给出明确的解决方案和时间节点。
接下来，我们会针对这两个项目进行更细致的培训。
确保大家都能胜任岗位，为业主提供优质的服务。”
管家们纷纷点头，脸上露出坚定的神色。
他们知道，自己即将肩负起为黎光新签约项目提供优质服务的重任。
必须全力以赴。
与此同时，庆市华龙物业西南分公司的办公室里。
气氛紧张得几乎能听到心跳声。
刘华涛坐在靠窗的办公桌前，手指在电脑键盘上飞快地敲击着。
屏幕上显示着发送成功的报价方案。
他嘴角勾起一抹得意的笑容，眼神里充满了算计。
作为曾经的西南分公司负责人。
自从周明远空降过来接任他的职位。
他就一直憋着一股气。
这次黎光在西南区域动作频频。
拿下了多个意向小区。
总部对西南分公司的表现很不满意。
这正是他立功的好机会。
他绕过周明远，向永川和江津的两个目标小区——
提交了合规定价下限的报价方案。
比周明远制定的合规定价低了3%。
就是想以低价抢下这两个项目，在总部面前证明自己的能力。
“刘经理，这样做会不会太冒险了？”
助理站在一旁，脸上带着担忧，“周经理要是知道了，肯定会不高兴的。
而且，这个价格已经接近成本价了。
后续的服务质量可能会受到影响。”
刘华涛冷哼一声，从椅子上站起来，走到窗边。
看着楼下川流不息的车流。
“不高兴又怎么样？
我这是为了公司抢占市场！
周明远那个老顽固，整天就知道守着他的合规定价，畏首畏尾。
什么时候才能打开西南市场？
只有用低价抢下这些项目，我们才能在总部面前立功。
到时候，谁是西南分公司的核心，还不一定呢！”
他顿了顿，转过身，眼神凌厉地看着小张：“对了，这件事一定要保密，不能让周明远知道。
如果他问起，就说我们还在按照他的定价方案对接业主。
要是出了什么问题，我来负责！”
小张无奈地点了点头，心里却暗暗叫苦。
他知道，刘华涛和周明远的矛盾已经到了水火不容的地步。
这样下去，迟早会出乱子。
但他只是一个小小的助理，根本无法改变什么。
只能按照刘华涛的吩咐去做。
就在刘华涛为自己的“妙计”沾沾自喜时。
周明远正在办公室里查看区域定价表。
他总觉得心里不踏实，刘华涛最近总是神神秘秘的。
每次问起项目进展，都含糊其辞，这让他很不放心。
“小王，你去查一下，刘华涛那边对接的永川和江津两个小区。
进展怎么样了？”
周明远对心腹小王说道。
他知道，小王做事细心谨慎，而且对自己忠心耿耿。
交给她的事情一定能办好。
小王立刻去打听，她先是联系了负责对接这两个小区的员工。
对方支支吾吾说不清楚。
然后她又通过自己的关系，从小区业委会那边了解到。
华龙已经提交了一份低价报价方案。
没过多久，小王就急匆匆地跑了回来。
脸色凝重地说：“周经理，不好了！
刘经理他绕过您，向那两个小区提交了低价报价方案。
比您制定的合规定价低了3%！”
“什么？”
周明远的脸色瞬间沉了下来，猛地一拍桌子。
桌上的文件和水杯都被震得跳了起来。
“这个刘华涛！简直是无法无天！
他这是在破坏公司的区域定价体系！”
他站起身，在办公室里来回踱步。
眼神里充满了愤怒，“他以为这样就能抢下项目，在总部面前邀功吗？
他根本不知道，低价背后意味着什么！
这会让我们后续的服务陷入被动。
甚至可能影响整个西南区域的利润！”
周明远强迫自己冷静下来，他知道，现在生气也没有用。
必须尽快采取措施，挽回局面。