赵长天闻言，嘴角勾起一抹淡淡的嘲讽。
华龙这种治标不治本的做法，根本留不住业主。
没有系统性的服务规划，没有足够的人力和资源支撑。
仅凭一些零散的福利，终究是镜花水月。
“市场处要多关注华龙的动态，及时反馈给总部。”
赵长天对郑军说道，“华龙现在内部矛盾重重。
刘华涛被调至闲置岗位，张伟被暂停工作，员工人心惶惶。
我们要抓住这个机会，巩固庆市和杭市的市场。
同时为2月的非试点小区推广做好准备。”
郑军点头应道：“我们提交给行业协会的证据已经被受理。
协会表示会根据调查结果，考虑是否将华龙纳入不正当竞争黑名单。
如果成功，华龙将无法参与政府相关的物业项目招投标。
这对他们的打击会很大。”
赵长天“嗯”了一声，微笑着点头。
而此刻的华龙集团总部，气氛却如同冰窖一般。
刘华龙刚回到总部，在自己装修豪华的办公室坐下。
他脸色阴沉得能滴出水来。
丽景花园30多位业主集体请愿解约的消息，让他心情非常糟糕。
“废物！都是废物！”
他猛地将桌上的茶杯扫落在地。
陶瓷碎片四溅，滚烫的茶水洒在地板上，冒着热气。
“连一个小区都守不住，我养你们这群人有什么用？”
办公室里的员工都吓得低着头，不敢出声。
刘华龙最近的脾气越来越暴躁，动辄打骂训斥。
整个总部都笼罩在一片压抑的氛围中。
行政总监小心翼翼地捡起地上的碎片，心中暗自叹气。
他知道，华龙之所以落到今天这个地步。
根本原因在于刘华龙的决策失误，以及对刘华涛的纵容。
当初为了抢占市场，盲目推出低价补贴。
伪造文件忽悠业主和监管部门。
如今东窗事发，不仅面临巨额罚款，还失去了业主的信任。
想要挽回局面，难如登天。
“刘总，您消消气。”
财务总监战战兢兢地开口，“丽景花园的业主只是请愿。
还没有正式解约，我们还有机会。
要不，我们再投入一些资金，把免费保洁服务恢复了。
再把承诺的健康监测设备尽快安装到位。
或许能挽回业主的心。”
“投入资金？”
刘华龙冷笑一声，“公司账上还有多少钱？
你昨天刚给我提交的业绩预警报告，说这个月亏损要突破1000万。
现在哪里还有钱恢复免费保洁、购买设备？”
他顿了顿，眼中闪过一丝狠厉，“我已经和那家医疗机构谈好了。
只要我们能拿出50%的预付款，他们就能立刻启动服务。
到时候，我们用低价医疗服务吸引业主。
再慢慢把丽景花园的业主拉回来。”
“可是刘总，那家医疗机构没有正规资质。
万一出了医疗事故，我们根本承担不起责任啊。”
医疗顾问再次开口劝阻，“而且，他提出的预付款要200万。
我们现在的流动资金已经严重不足。
支付了预付款，连员工工资都可能发不出来。”
“医疗事故？员工工资？”
刘华龙怒视着医疗顾问，“现在最重要的是抢占市场，是保住华龙的命！
只要能把业主抢回来，赚钱还不是早晚的事？
至于医疗事故，只要我们做得隐蔽一点，谁会知道？
员工工资可以延后发放，他们敢不听话？”
医疗顾问看着刘华龙偏执的眼神，知道再多的劝阻都是徒劳。
他摇了摇头，默默地退到一边。
心中再度萌生了辞职的念头。
这样的华龙，已经没有任何希望了。
就在这时，公关部经理匆匆跑了进来：“刘总，不好了！
网上出现了很多关于我们的负面言论。
是之前被裁掉的华东分公司临时宣传员发的。
他们说我们管理混乱、拖欠工资、虚假宣传。
还附上了一些工作群的聊天记录和工资条截图。
现在这些言论已经在本地业主论坛和社交媒体上扩散开来。
很多业主都在评论区留言，说要抵制我们华龙。”
“什么？”
刘华龙眼前一黑。
他扶住办公桌，深吸一口气，强压下心中的怒火和恐慌。
“立刻联系公关公司，把这些负面言论删掉！
不惜一切代价，也要把舆论压下去！”
“我们已经联系了，但负面言论扩散得太快。
而且很多业主都在转发，公关公司说很难彻底删除。”
公关部经理哭丧着脸，“现在行业媒体也开始关注这件事了。
有记者已经联系我们，想了解情况。
我们该怎么回应？”
刘华龙闭上眼睛，脑海中一片混乱。
负面舆情、业主解约、资金短缺、监管调查。
一个个难题如同大山般压在他的身上。
他知道，华龙已经走到了悬崖边缘。
一步踏错，便可能是万劫不复。
而黎光集团，赵长天结束与李勇的通话后——
翻看着苏羽昕整理的华龙负面舆情报告。
“华龙的内部已经乱成一锅粥了。”
苏羽昕说道，“被裁员工吐槽管理混乱，业主集体请愿解约。
负面言论扩散。
再加上监管部门的调查，他们现在是内忧外患。”
赵长天摇了摇头，心中难免有些幸灾乐祸。
也有一丝感慨。
物业行业的核心是服务。
脱离了服务本质，再花哨的营销手段、再低价的补贴，都只是空中楼阁。
“我们不能因为华龙的困境就放松警惕。”
他对苏羽昕说道，“通知各分公司，加强服务质量管控。
尤其是医疗专员的服务态度和应急响应速度。
一定要让业主感受到我们的诚意和专业。
另外，市场处要密切关注华龙的动态。
一旦他们出现违规操作，及时收集证据。
必要时可以向相关部门举报，维护市场秩序。”
“明白。”苏羽昕点头应道。
苏羽昕离开后，赵长天的办公室迎来了一位特殊的客人——
广省物业协会的李秘书长。
他特意亲自上门，送来1月底行业会议的正式邀请函。
顺便了解黎光“物业+养老”试点的具体情况。
“赵总，恭喜恭喜啊！”
李秘书长一进门就笑着说道，双手递上邀请函。
“黎光的试点做得太成功了。
现在业内都在讨论你们的模式。
很多物业企业都想向你们学习。
这次行业会议，您的分享可是重头戏。
大家都盼着能从您这里取取经。”
赵长天接过邀请函，客气地说道：“李秘书长客气了！
我们只是做了一些微不足道的尝试。
还有很多需要完善的地方。
这次能得到协会的认可，我们感到非常荣幸。”
他请李秘书长坐下，让李诗涵泡了杯茶。
“赵总太谦虚了。”
李秘书长喝了口茶，说道，“现在很多物业企业都在抱怨行业竞争激烈。
利润微薄，找不到新的增长点。
而黎光却能精准抓住老年业主的需求，整合医疗资源。
推出‘物业+养老’服务。
不仅拓展了增值服务领域，还提升了业主满意度和忠诚度。
这就是创新，就是行业发展的方向。”
他顿了顿，又问道，“赵总，您能不能具体说说。
你们在试点过程中，遇到的最大困难是什么？
又是怎么解决的？”
赵长天沉吟片刻，说道：“最大的困难，应该是资源整合和服务标准化。
物业企业做养老服务，最大的短板就是医疗资源。
我们花了整整半年时间，才与8家正规医疗机构达成合作。
期间多次沟通协调，才明确了服务范围和责任划分。
另外，老年业主的需求各不相同。
如何制定标准化的服务流程，同时满足个性化需求，也是一个难题。
我们通过App收集业主反馈，不断优化服务流程。
推出了‘基础服务+个性化定制’的模式。
比如针对行动不便的业主，提供定期上门体检服务。
针对独居老人，增加应急呼叫的响应频次。
尽量让每一位业主都能享受到满意的服务。”
“说得好！说得好！”李秘书长连连点头。
“资源整合和服务标准化。
这正是很多物业企业想要解决却解决不了的问题。
您的分享，一定能给很多同行带来启发。”
他拿出笔记本，认真地记录着赵长天的话，“对了，赵总。
这次行业会议，还有几家全国知名的物业企业参会。
他们也做了一些养老服务的尝试，但效果都不太理想。
您的分享，一定要突出合规性和可持续性。
让大家知道，养老服务不是短期的营销手段。
而是长期的战略布局。”
“您放心，我一定会重点强调这一点。”
赵长天说道，“我们始终认为，合规是企业发展的生命线。
养老服务涉及到医疗、健康等多个领域。
必须严格遵守相关法律法规，确保服务质量和安全。
只有这样，才能实现企业、业主和社会的共赢。”
两人聊了将近一个小时，李秘书长才起身告辞。
临走前，他再次叮嘱赵长天：“赵总，发言稿一定要提前准备好。
我们这边会提前做好宣传。
争取让更多人听到黎光的声音。”
送走李秘书长，赵长天回到办公桌前。
拿起那份正式的邀请函，嘴角浮现一抹笑意。
1月底的行业会议，将是黎光向全国同行展示“物业+养老”模式的重要舞台。
他一定要抓住这个机会，让更多人了解黎光，认可黎光。
推动整个物业行业的转型升级——
一旦他能做到这一点，将会为他下一步的晋升，积累丰厚的政绩资本。
思绪起伏间，赵长天看了看时间。
他拿起桌上的手机，给核心团队的几位成员发了一条微信——
“下午两点，召开非试点小区推广筹备会。
请大家提前准备好推广方案和预算。”
他知道，试点的成功只是第一步。
2月启动的非试点小区推广，才是真正的考验。
他必须打起十二分的精神，带领团队，迎接新的挑战。
而此刻的刘华涛，胸膛剧烈起伏，额角的青筋突突直跳。
他死死攥着怀里的文件夹。
文件夹的边角被他捏得变了形。