吴敏补充道：“针对医疗专员专业不足的问题。
我已经联系了合作医院的内科、内分泌科专家。
计划明天开始组织线上培训。
重点覆盖老年常见疾病的护理和咨询要点。
确保每个专员都能应对基础健康问题。”
“很好。”
赵长天满意地点头，“苏明薇，你那边的设备抽查情况怎么样？
12号发现的屏幕亮度问题，有没有彻底解决？”
苏明薇起身汇报，她手里拿着设备抽查报告。
“赵总，今天上午我安排人员——
抽查了重庆5个试点小区的30台设备。
包括血压仪、血糖仪和紧急呼叫手环，所有设备运行正常。
血压仪误差均控制在±2hg以内。
符合我们制定的验收标准。”
她举起一份表格：“这是设备序列号与业主信息的绑定清单。
我们已经完成了所有试点小区的设备建档。
每个设备都有唯一的序列号。
关联对应的业主姓名、住址、联系方式和健康档案。
后续无论是维护还是数据追踪，都能精准对接。
12号发现的2台屏幕亮度不足的设备，供应商已经上门更换。
新批次设备的屏幕亮度提升了30%。
老年业主反馈‘看得很清楚’。”
苏明薇顿了顿，补充道：“另外，我们优化了设备维护台账。
要求医疗专员每天上午开班前会时，对设备进行开机检查。
每周进行一次全面校准，每月联合供应商做一次深度维护。
确保设备长期稳定运行。”
赵长天翻看了几页抽查报告和绑定清单。
指尖在页面上轻轻敲击：“设备是服务的基础，绝不能出任何纰漏。
明薇，你继续牵头设备管理。
后续每个新试点小区落地后。
必须在24小时内完成设备抽查和信息绑定，形成闭环管理。”
“明白。”苏明薇应声坐下。
会议持续了一个半小时，各部门逐一汇报了进度、问题和后续计划。
赵长天一一做出部署。
散会时，赵长天叫住了岑知夏：“把今天的进度报告整理成正式文件。
发给集团总部和各分公司。
同时更新App上的数据看板。
让业主也能看到我们的服务成果。”
“好的，赵总，我现在就去处理。”
岑知夏抱着笔记本，快步走出了会议室。
视线转向林晚晴。
黎光华东分公司临时征用的办公室里，林晚晴正对着电脑屏幕——
手指飞快地敲击键盘。
此刻，她脸上带着抑制不住的笑意——
就在十分钟前，她接到了杭市某华龙待签约小区业委会的电话。
对方主动提出希望黎光上门做“养老升级包”宣讲，态度十分积极。
“王主任，您好！
我是黎光的林晚晴，刚才电话里跟您确认一下。
15号上午十点的宣讲会，地点定在你们小区的活动中心，对吗？”
林晚晴拨通了业委会王主任的电话。
声音温和而专业。
“是的，林处长。”
电话那头的王主任语气热情，“我们业委会已经通知了小区业主。
目前报名的有80多人。
都是对养老服务感兴趣的。
还有不少是从华龙其他小区搬过来的业主。
特意打听你们黎光的服务。”
“太好了，王主任。”
林晚晴笑着回应，“我们会提前半小时到场布置。
准备好设备演示、宣传材料和体验券。
保证让业主们看得明白、听得清楚。”
挂了电话，林晚晴立刻开始筹备宣讲材料。
她打开文件夹，里面已经有了初步的框架。
但她觉得还需要进一步优化。
“这次的宣讲对象很多是华龙的潜在客户。
必须突出我们和华龙的核心差异。”
林晚晴喃喃自语，开始调整内容结构。
她首先加入了13号庆市义诊的成功案例。
配上现场拍摄的照片——
医疗专员为老人测量血压、耐心讲解健康知识、业主签约时的笑容。
每一张照片都充满了感染力。
“这些真实的场景，比任何华丽的辞藻都有说服力。”
林晚晴一边挑选照片，一边在旁边标注说明——
“庆市春森彼岸小区义诊，203位业主参与，40位当场签约。
满意度100%。”
接着，她重点整理了12号周雨薇团队签订的设备售后协议摘要。
周雨薇总能联动市场处需求控制成本。
此次更是以“批量采购”将西南健康设备价格压低8%。
节省12万元成本。
协议中“24小时故障响应”
“3天内无法修复提供备用设备”
“半年免费校准”等核心条款。
被林晚晴用红色字体突出显示。
“华龙的设备经常出故障，报修没人管。
这是业主投诉最多的点。
我们必须把售后保障讲透，让业主放心。”
林晚晴在条款旁边附上了华龙业主的投诉截图。
这些都是郑军团队提供的，真实可信。
郑军目前正重点跟进华龙物业不正当竞争维权事宜。
收集的证据链完整且有法律效力。
最后，她加入了13号上午华龙小区业主投诉的最新截图——
庆市某华龙小区保洁服务中断、设备故障无人维修、客服电话打不通等。
每一条都标注了投诉时间和业主昵称。
“用事实说话，让业主看到华龙的服务乱象。
对比之下，我们的优势就更明显了。”
材料整理到一半，林晚晴想起钱少华负责的宣讲物资。
于是拨通了他的电话：“钱主任，杭州15号的宣讲会，物资准备得怎么样了？
需要定制双语宣传册和体验券。”
“林处长，你放心！”
钱少华的声音带着几分得意，“宣传册已经在印刷了。
双语版本，新增了13号优化的‘业主评价’模块。
里面选了10条真实的业主好评。
还有App操作图解，一目了然。
体验券也设计好了。
包含1次免费血压检测和1次健康咨询，有效期一个月。
印刷质量绝对没问题。”
钱少华顿了顿，补充道：“我还额外准备了20份小礼品。
是印有黎光LoGo的保温杯。
送给现场签约的业主，增加吸引力。
物资明天上午就能送到杭市分公司。
王明经理那边我已经打过招呼了。
保证不耽误你15号的宣讲会。”
“钱主任，辛苦你了。”
林晚晴挂了电话，心里踏实了不少。
接下来，林晚晴开始协调杭市分公司的医疗专员。
她拨通了分公司医疗组组长的电话：“张组长，15号上午十点。
我们要去小区做宣讲会，需要你安排两名经验丰富的医疗专员到场。
携带校准后的血压仪、血糖仪和紧急呼叫手环。
现场提供即时体验服务。”
“没问题，林处长。”
张组长爽快地答应，“我会安排两名骨干专员去。
他们都是经过吴敏处长亲自培训的。
不仅专业过硬，还会说杭市话，和业主沟通起来更方便。
设备我们会提前一天进行全面校准，确保万无一失。”
“好，重点要演示紧急呼叫手环的定位功能和App的方言预约功能。
让业主亲自体验。”
林晚晴叮嘱道，“12号杭市的宣讲会。
就是因为现场体验效果好，签约率才达到90.5%。
这次一定要复制成功经验。”
“明白，我们会提前排练演示流程。
保证让业主看得明白、用得放心。”
张组长回应道。
挂了电话，林晚晴长长地舒了一口气。
宣讲会的各项筹备工作都在有条不紊地推进。
她有信心拿下这个小区的合作。
她看着电脑屏幕上的宣讲材料。
脑海里已经浮现出15号宣讲会的场景——
业主们积极提问、亲身体验设备、当场签订合作协议。
脸上都带着满意的笑容。
她打开和赵长天的聊天界面，发了一条消息：“赵总，杭市某华龙待签约小区已预约15日上午宣讲。
各项筹备工作正在推进。
预计签约率能达到80%以上。”
赵长天很快回复：“很好，晚晴，注意细节！
突出我们的服务优势和合规保障，争取拿下这个小区。
为后续华东市场的拓展打下基础。”
苏羽昕也在群里回复了鼓励信息，全力支持林晚晴的工作。
看到赵长天和苏羽昕的鼓励，林晚晴的干劲更足了。
她关掉聊天界面，继续完善宣讲材料。
视线转向总部，黎光法务处的办公室里，气氛严肃而紧张。
郑军坐在办公桌前，面前堆着厚厚的文件。
他正在逐页审阅《华龙不正当竞争证据汇总（1.1-1.13）》。
这也是他目前重点跟进的工作之一。
“小李，13号收集到的华龙业主大会视频，有没有整理好？”
郑军抬头问身边的助理。
“郑处长，已经整理好了。”
助理递过来一个U盘，“里面包含重庆两个小区业主大会的完整视频。
还有业主拍摄的华龙设备故障、保洁服务中断的片段。
我们都做了时间标记和文字说明，方便查看。”
郑军接过U盘，插入电脑，打开其中一段视频。
视频里，华龙小区的业主们情绪激动地诉说着服务乱象——
“我们交了物业费，却享受不到应有的服务。
垃圾堆了三天没人清理，血压仪坏了半个月没人修，这叫什么物业？”
“黎光的服务比华龙好太多了。
人家不仅有免费义诊，还有24小时售后。
我们为什么不选黎光？”
郑军一边看，一边在笔记本上记录关键信息。
“这些视频是重要证据。
能直观反映华龙的服务缺陷，必须妥善保管。”